節(jié)能燈“召回門”:別淪為一種作秀
摘要: 自從2004年3月12日我國誕生第一個產品召回制度——《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》以來,召回制度像雨后春筍一樣在中國大陸盛行,眾多企業(yè)每年都要從市場和消費者手中召回大量的各種各樣存在缺陷的、同批次的產品,其目的是為了使消費者免受缺陷產品可能帶來的危害,有利于保障消費者的合法利益。但是,當我們在為企業(yè)敢于召回問題產品而鼓掌時,也應該正視到一些企業(yè)為了贏得“掌聲”,將“召回”來“作秀”的問題。
自從2004年3月12日我國誕生第一個產品召回制度——《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》以來,召回制度像雨后春筍一樣在中國大陸盛行,眾多企業(yè)每年都要從市場和消費者手中召回大量的各種各樣存在缺陷的、同批次的產品,其目的是為了使消費者免受缺陷產品可能帶來的危害,有利于保障消費者的合法利益。但是,當我們在為企業(yè)敢于召回問題產品而鼓掌時,也應該正視到一些企業(yè)為了贏得“掌聲”,將“召回”來“作秀”的問題。
事件
雷士照明上“黑榜”迫于壓力召回
4月17日,雷士照明宣布召回82.4萬只未達標節(jié)能燈,涉及金額超過1000萬元,據眾多媒體報道,這一召回事件尚屬國內首例節(jié)能燈召回行為。然而雷士照明此次召回問題節(jié)能燈并非全國首例,在百度上搜索一下,2007年,朗能電器就曾經在全國范圍內召回過一批質量不合格節(jié)能燈(規(guī)格為5WAC220V50-60Hz的白光節(jié)能燈)。去年,香港(常州)耐普照明公司也曾經對其生產的節(jié)能燈、清風T6環(huán)型管和清風圓殼電子鎮(zhèn)流器產品實施召回。另據了解,上海寶迪、小白龍等企業(yè)也曾經召回過問題節(jié)能燈,只不過企業(yè)名氣不夠大,召回產品數量也不是特別多,而且由于企業(yè)低調處理,因此,這些召回事件并沒有在業(yè)內引起轟動。事實上,早在11年前行業(yè)就曾經有過一次召回事件,主角就是今日的雷士。同樣的召回決策,彼時的當機立斷和今天的耗時19天,微妙的差異,引人遐想。11年前的雷士是剛剛創(chuàng)辦兩年的小字輩,11年后,雷士已登陸港交所并穩(wěn)居中國節(jié)能燈制造領域的頭把交椅。樹大招風的道理誰都懂,11年前的召回幾乎無聲無息,以雷士當下市場地位,召回的殺傷力絕不僅僅是一個“錢”字所能涵蓋。
雷士照明對外宣布召回未達標節(jié)能燈,叫好聲中不免也夾雜著少許質疑聲。同樣身陷“質量門”事件,很多企業(yè)都選擇沉默以對,而雷士照明卻要不惜代價大舉召回問題產品。雷士照明究竟圖的是什么?叫好者認為,雷士照明在國內照明行業(yè)帶頭召回問題產品,有利于引導企業(yè)正視產品質量問題,從而推動行業(yè)健康發(fā)展,應該給予充分肯定;而質疑者則認為,若雷士照明的節(jié)能燈只是節(jié)能效果不達標,如此小題大做,會不會是雷士照明精心策劃的一次品牌秀?此次“召回門”激發(fā)了市場的質疑之聲。

調查
召回姍姍來遲
質疑一:批次性問題還是產品欺詐?
讓雷士登上質量“黑榜”的是一款NVC雷士照明5W節(jié)能燈,經檢測,該型號節(jié)能燈的初始光效指標不符合國家標準要求。業(yè)內專業(yè)人士指出,初始光效不達標,這將直接導致節(jié)能燈達不到節(jié)能效果。
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