網購LED燈具價格競爭“稱王” 售后服務“不給力”
摘要： 近日，走訪沈陽各大燈具賣場，通過大量觀察和調查顯示：隨著互聯(lián)網網購平臺發(fā)展，日益滲透走進廣大市民的生活?！熬W購從許多方面來看確實比較方便。但是我發(fā)現(xiàn)不少顧客進店里來，都是看燈具品牌、看款式、記型號，然后在網上購買。這讓商家甚至有一種‘被利用’的感覺?！鄙蜿栆患覠麸椘放拼砩瘫砺?，隨著網購的興起和發(fā)展，燈具實體店整體銷量日趨下降。 “我經常去店里把燈具的品牌型號、款式看好，然后在網上找同類同款商品
近日，走訪沈陽各大燈具賣場，通過大量觀察和調查顯示：隨著互聯(lián)網網購平臺發(fā)展，日益滲透走進廣大市民的生活。“網購從許多方面來看確實比較方便。但是我發(fā)現(xiàn)不少顧客進店里來，都是看燈具品牌、看款式、記型號，然后在網上購買。這讓商家甚至有一種‘被利用’的感覺?！鄙蜿栆患覠麸椘放拼砩瘫砺叮S著網購的興起和發(fā)展，燈具實體店整體銷量日趨下降。
“我經常去店里把燈具的品牌型號、款式看好，然后在網上找同類同款商品，上個星期剛剛在網上買了一套臥室鏡前燈，實體店賣600多元，但是網上只賣300元，一下子就少了300多元呢?！币毁I家張女士表示，現(xiàn)在網上有不少專門賣燈飾的商城，只要你能想到的燈飾品牌、種類、型號、風格樣式、尺寸，商城里幾乎都能找到，省時、省力、省錢。
除了價格優(yōu)惠之外，網購基本不受營業(yè)時間、營業(yè)地點等傳統(tǒng)因素的限制，不少網上燈飾商城還會有專門人員根據消費者的預算和居室裝修風格等進行燈飾搭配設計。比如，消費者在網站填寫預算為2000元，然后上傳需要安裝燈飾的房間照片，商城會自動篩選出適合消費者家居的全套燈飾產品，消費者可以在預算范圍之內挑選出最符合心意的燈飾，進一步節(jié)省了時間、精力。這也是吸引年輕消費者眼球的最大亮點之一。
據互聯(lián)網數(shù)據顯示，有近四成消費者對于家居建材的網購不太滿意，主要原因在于售后服務以及物流配送“不給力”。不少裝修消費者都曾遇到過網購燈具到手后發(fā)現(xiàn)與實物差距過大，材質、款式、顏色等與網上圖片顯示或者與實體店的不一致，有些燈具甚至在物流運輸過程中損壞等，真是苦不堪言。隨機咨詢了一些網上燈飾商城的客服關于三包保修等事情，得到的回復大都是“折扣商品，不在三包范圍內”。
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