飛利浦電器又出質(zhì)量問題了!在上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前進(jìn)行的一次專項檢查中，飛利浦的一款滅蚊燈再上質(zhì)量黑榜。近年來，飛利浦整體營收的下滑和產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)也讓人們對這個昔日的科技巨頭充滿了疑惑和不信任。

　　問題的背后則是飛利浦對待中國市場的態(tài)度。飛利浦在國內(nèi)正逐漸拋棄創(chuàng)新型、高品質(zhì)的產(chǎn)品理念，一味地通過做減法的策略來保持眼前利益，這種策略就好比緣木求魚，難以長久。

　　產(chǎn)品質(zhì)量問題企業(yè)、監(jiān)管部門說法不一

　　針對夏季殺蟲滅蚊情況，日前，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對上海市生產(chǎn)、銷售的電滅蚊器具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示在抽查的70批次產(chǎn)品中，不合格產(chǎn)品高達(dá)21批次，不合格比例高達(dá)30%。

　　其中一款飛利浦熒光便攜式除蟲燈，在產(chǎn)品質(zhì)量問題的認(rèn)定上卻出現(xiàn)了監(jiān)管部門和生產(chǎn)企業(yè)看法不一的情況。據(jù)上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局披露的情況顯示，由飛利浦(中國)投資有限公司生產(chǎn)的型號規(guī)格為“KZH506/220V～30W”的熒光便攜式除蟲燈，產(chǎn)品“標(biāo)志和說明”和“內(nèi)部布線”不符合國家規(guī)定，并對該產(chǎn)品備注為“質(zhì)量問題嚴(yán)重”。

　　但是飛利浦方面卻認(rèn)為，該款產(chǎn)品不會對用戶日常使用和產(chǎn)品可靠性造成影響。據(jù)飛利浦照明產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人張旭表示，此次監(jiān)測的飛利浦除蟲燈的確存在兩個問題，其中“標(biāo)志和說明”是因為在產(chǎn)品說明中，對器件的維護(hù)、維修描述不符合國家相關(guān)規(guī)定，另外在電器中的內(nèi)部布線，線路顏色也與國家相關(guān)規(guī)定不符。

　　不過，他強(qiáng)調(diào)，上述兩項質(zhì)量問題并不會影響用戶的日常使用，也不會影響產(chǎn)品可靠性。

　　據(jù)張旭介紹，由于這是一款老產(chǎn)品，市場上留存的并不多，所以飛利浦很快就對市場上在售的產(chǎn)品進(jìn)行了整改。但考慮到產(chǎn)品銷量不大，且質(zhì)量問題也不會影響產(chǎn)品的可靠性，所以飛利浦就沒有對公開的渠道商進(jìn)行公告，只是告知專賣店和客服人員，如果有消費者繼續(xù)咨詢則可以提供維修服務(wù)。

　　不過現(xiàn)實情況卻并非如此。通過登錄天貓商城某飛利浦專營店發(fā)現(xiàn)，如今在售的產(chǎn)品并未有過任何整改，且銷售人員也不知道該款產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。據(jù)該專營店工作人員介紹，售價278元的KZH506滅蚊燈基本上都是2012年生產(chǎn)出廠的，現(xiàn)在店里還有大量的庫存正在銷售，因為從未得到任何相關(guān)質(zhì)量問題的通知，也就沒有進(jìn)行返廠整改。

　　放任不管只注重企業(yè)當(dāng)下利益

　　飛利浦這種認(rèn)為問題不大就不告知消費者的作為并不符合國家相關(guān)規(guī)定。據(jù)國家《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

　　業(yè)內(nèi)人士對飛利浦這一舉措也持不認(rèn)可看法。中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪仕斌認(rèn)為，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，不進(jìn)行任何解釋，這顯然不是一個有責(zé)任心企業(yè)的做法。從維護(hù)企業(yè)品牌的角度來說，即使如飛利浦所說，產(chǎn)品的使用和可靠性的確不會受到影響，那也應(yīng)該在官網(wǎng)上進(jìn)行提示，對該事件進(jìn)行說明，而不是毫無作為。