廣州廣日股份有限公司
2016 年年度社會責任報告
編制依據(jù)
本報告編制按照上海證券交易所《關(guān)于加強上市公司承擔社會責任工作通知》及《上海證券
交易所上市公司環(huán)境信息披露指引》等相關(guān)要求編寫。
時間范圍
報告時間跨度為 2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日，部分內(nèi)容追溯以往年份。
發(fā)布周期
本報告為年度報告。
數(shù)據(jù)來源
本報告所引用數(shù)據(jù)來源于廣州廣日股份有限公司內(nèi)部正式文件和相關(guān)統(tǒng)計。
報告范圍
本報告以廣州廣日股份有限公司為主體，涵蓋公司所屬的主要子公司、孫公司。
報告范圍
本公司董事會及全體董事保證本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并
對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。
報告獲取
您可在廣日股份網(wǎng)站下載本報告的電子文檔，網(wǎng)址為：http://www.guangrigf.com/
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聯(lián)系人：杜景來
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目 錄
第一部分 關(guān)于廣日股份................................................................................................................. 4
一、公司概況........................................................................................................................... 4
二、公司治理........................................................................................................................... 6
（一）三會運作規(guī)范有序、審議事項盡職盡責 ........................................................... 6
（二）內(nèi)控體系精細搭建，章程制度有效執(zhí)行 ........................................................... 7
第二部分 關(guān)于 2016 年度社會責任履行情況 ............................................................................... 7
一、企業(yè)責任........................................................................................................................... 9
（一）充分利用各種途徑，保護股東及債權(quán)人權(quán)益 ................................................... 9
（二）創(chuàng)造和諧公司文化，企業(yè)員工共同成長 ......................................................... 10
（三）打造特色供應(yīng)商管理體系,建立長期共贏關(guān)系 ............................................... 12
（四）產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量“兩手抓”，不斷提升消費者滿意度 ............................... 14
（五）落實安全生產(chǎn)責任制, 全面建設(shè)安全文化企業(yè) ............................................. 19
二、環(huán)境責任......................................................................................................................... 23
（一）積極開展清潔生產(chǎn)研發(fā)，加大清潔生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)化推廣應(yīng)用 ......................... 23
（二）減少能耗及污染物排放，提高資源綜合利用水平 ......................................... 24
三、社會責任......................................................................................................................... 26
（一）普及電梯知識進社區(qū)校園，提升市民安全乘梯意識 ..................................... 26
（二）精準扶貧獻愛心，提高上市公司社會責任感 ................................................. 28
（三）熱心公益回報社會，支持慈善、教育、環(huán)保、體育事業(yè) ............................. 30
四、總結(jié)和愿景..................................................................................................................... 31
第一部分 關(guān)于廣日股份
一、公司概況
廣州廣日股份有限公司（證券簡稱：廣日股份，證券代碼：600894，以下簡
稱“公司”）于 2012 年 8 月由廣州鋼鐵股份有限公司（以下簡稱：“廣鋼股份”）
更名而成，是廣州廣日集團有限公司（以下簡稱“廣日集團”）控股 56.56%的 A
股上市公司，注冊資本為 859,946,895 元人民幣。
公司前身為廣鋼股份，1993 年 12 月 6 日經(jīng)批準由廣州鋼鐵有限公司改組設(shè)
立，1994 年 1 月 1 日起按股份制運作。1996 年 2 月 28 日，經(jīng)中國證監(jiān)會批準，
公司發(fā)行社會公眾股 A 股 4313.7 萬股，每股發(fā)行價 3.60 元，本次發(fā)行的股票于
1996 年 3 月 28 日在上海證券交易所掛牌交易。后經(jīng)多次資本公積金轉(zhuǎn)增股本、
增資配股以及 2006 年 3 月 29 日股權(quán)分置改革，截至 2011 年 12 月 31 日，公司
總股本為 762,409,623 元。2012 年 7 月，公司完成了與廣日集團的重大資產(chǎn)重
組及向維亞通用、花都通用、南頭科技合計發(fā)行 26,108,701 股股份及購買相關(guān)
資產(chǎn)，廣日集團持有公司總股本的 60.13%，成為公司的控股股東，公司成功轉(zhuǎn)
型為以電梯整機制造、電梯零部件生產(chǎn)及物流服務(wù)為主業(yè)的電梯制造與服務(wù)企業(yè)。
通過本次重大資產(chǎn)重組，公司的股東結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)等均發(fā)生了徹底改變，公
司業(yè)績明顯改善，盈利能力增強，具備較強的可持續(xù)發(fā)展能力。2012 年 8 月 1
日，公司名稱變更為廣州廣日股份有限公司。2014 年 5 月，公司完成非公開發(fā)
行股票工作，共 9 家特定投資者以貨幣資金認購，合計發(fā)行股份數(shù)為 71,428,571
股。2016 年 3 月 30 日，公司子公司松興電氣股票在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)
正式掛牌公開轉(zhuǎn)讓。
廣日股份作為國內(nèi)電梯制造歷史最悠久的企業(yè)之一，經(jīng)過近四十年的發(fā)展，
如今公司已成為以電梯整機制造、電梯零部件生產(chǎn)及物流服務(wù)為主業(yè)，引入國際
化高端合作向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域拓展，科技研發(fā)實力和市場競爭能力突出的企業(yè)集團。
公司的電梯整機及零部件業(yè)務(wù)規(guī)劃建設(shè)了廣州、天津、昆山、成都四個生產(chǎn)基地，
具備輻射華南、華東、華北、西部的全國性生產(chǎn)能力,通過運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)
等技術(shù)拓展后端服務(wù)市場,提升市場份額。公司自身雄厚的研發(fā)、制造實力，結(jié)
合國家一帶一路、工業(yè) 4.0 的政策指導，通過整合先進技術(shù)和設(shè)備，打造智能制
造工廠；通過資本運作切入智能制造領(lǐng)域，積極發(fā)展軌交業(yè)務(wù)。通過不斷完善的
產(chǎn)業(yè)布局，公司致力于由區(qū)域性企業(yè)向全國性的電梯生產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變，由傳
統(tǒng)性企業(yè)向先進、高端的裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型。
過去一年，公司密切關(guān)注公司股價在二級市場的表現(xiàn)，嚴格按照相關(guān)監(jiān)管部
門要求履行上市公司責任，積極開展市值管理活動。2016 年公司繼續(xù)入選中證
500 指數(shù)、上證治理板塊、恒生 A 股 500 強指數(shù)以及兩融標的股票；公司董事會
在由證券時報、中國基金報主辦、中國上市公司發(fā)展聯(lián)盟承辦的“第七屆中國上
市公司投資者關(guān)系天馬獎”高峰論壇暨頒獎典禮上被評為“2015 年度中國主板
上市公司投資者關(guān)系最佳董事會獎”；公司在中國證券報主辦的第 18 屆“（2015
年度）中國上市公司金牛獎”中被評為“2015 年度金牛最高效率公司”，體現(xiàn)了
公司服務(wù)團隊的專業(yè)性，顯示出社會各界對公司在投資者管理及市值管理方面所
取得的成效的肯定。
2016 年是全面實施“十三五”規(guī)劃的開局之年，公司堅守電梯主業(yè)，不斷
拓展智能制造裝備產(chǎn)業(yè)，從制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。面對現(xiàn)今的電梯
市場形勢，公司繼續(xù)強化銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，完善售后維保服務(wù)體系，不斷完善產(chǎn)
品架構(gòu)以適應(yīng)市場需求，持續(xù)推出有競爭力、有技術(shù)含量的高新技術(shù)產(chǎn)品，加大
市場的拓展力度；公司工業(yè)園不斷優(yōu)化生產(chǎn)管理，建設(shè)信息化和自動化高度融合
的數(shù)字化工廠，提高制造水平，優(yōu)化物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，努力把公司生產(chǎn)基地
逐步打造基于信息化平臺的智能機器、倉儲物流系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備一體化的智能制
造體系。在智能制造方面，公司從技術(shù)關(guān)聯(lián)、工藝關(guān)聯(lián)的角度出發(fā)，通過收購廣
州松興電氣股份有限公司并成功登陸新三板，積極響應(yīng)市場需求，完善產(chǎn)業(yè)鏈，
為其在技術(shù)研發(fā)、營銷創(chuàng)新、市場開拓、企業(yè)形象等提供了一個巨大的平臺。松
興電氣內(nèi)部也積極培育自身科研團隊，探索開發(fā)自動焊鉗技術(shù)及具備視覺定位與
檢測能力的機器人技術(shù)，通過與行業(yè)龍頭建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開發(fā)出了適合
鋁合金電阻焊接工藝及超大功率激光復合焊機器人等技術(shù)，增強市場競爭力。同
時，公司通過資本運作積極推動資產(chǎn)證券化，實現(xiàn)資產(chǎn)價值最大化。2016 年，
公司以自有資金出資 2 億元人民幣參與發(fā)起設(shè)立廣州國資國企創(chuàng)新投資基金。隨
著“一帶一路”政策的逐步落地實施，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資漸成新的經(jīng)濟增長點，
結(jié)合自身企業(yè)戰(zhàn)略投資發(fā)展方向，公司通過二級市場買入新筑股份 5%普通股（股
票代碼：002480），希望在軌道交通市場形成聯(lián)動和業(yè)務(wù)協(xié)同，加速公司業(yè)務(wù)拓
展。
在做好運營和發(fā)展的同時，公司高度重視社會責任的履行，以公司與股東、
客戶、員工、行業(yè)、社會與環(huán)境之間的和諧為目標，在創(chuàng)造價值、貢獻價值、共
享價值方面取得了長足進展。
企業(yè)基本理念：
以“專注城市裝備、引領(lǐng)現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)生活”為指導，發(fā)揮裝備制造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，締造
城市新生活模式。
核心價值：
務(wù)實創(chuàng)新，追求卓越。
重要方針：
通過企業(yè)文化的深化和整合，營造積極向上、不斷創(chuàng)新的文化氛圍。
以核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理工作和員工行為規(guī)范，形成有責任心、進取心、事業(yè)
心、凝聚力的員工隊伍。
建立真誠、進取、公平、尊重、和諧的企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)共同成長。
通過持久企業(yè)文化活動，使企業(yè)的核心價值和品牌得到不斷提升。
二、公司治理
廣日股份把完善公司治理作為提升發(fā)展水平的關(guān)鍵舉措，不斷完善公司治理
架構(gòu)和工作制度，提升子公司的治理水平，強化風險管理和內(nèi)部控制，提升核心
競爭力，全面促進公司各項業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
（一）三會運作規(guī)范有序、審議事項盡職盡責
1、股東大會
報告期內(nèi)，按照《公司章程》、《股東大會議事規(guī)則》的有關(guān)要求，董事會召
集了 3 次股東大會，其中召開年度股東大會 1 次，臨時股東大會 2 次，審議通過
了《2015 年年度董事會工作報告》、《2015 年年度監(jiān)事會工作報告》、《2015 年年
度報告》全文及摘要、《2015 年年度財務(wù)決算報告》、《2016 年財務(wù)預算方案》、
《2015 年年度利潤分配預案》、《關(guān)于增補董事的議案》等議案 10 項，均有見證
律師現(xiàn)場見證。
2、董事會
（1）董事會會議召開情況
2015 年，公司按照法定程序共召開董事會會議 11 次，其中以現(xiàn)場形式召開
7 次，以通訊表決的形式召開 4 次，審議通過了《2015 年年度報告》等四份定期
報告以及《關(guān)于擬使用部分自有資金進行證券投資的議案》、《關(guān)于實施 2015 年
年度員工激勵計劃的議案》、《關(guān)于聘任蒙錦昌先生擔任公司總經(jīng)理的議案》等議
案 38 項。
（2）董事會各專門委員會履職情況
2016 年，第七屆董事會下設(shè)的各個專門委員會認真履行職責，就定期報告、
內(nèi)部控制評價報告、續(xù)聘會計師事務(wù)所、修訂《董事會審計委員會實施細則》、
審計委員會 2015 年年度履職報告、2015 年年度及 2015 年半年度募集資金存放
與實際使用情況專項報告、提名公司董事、提名公司董事長秘書、聘任總經(jīng)理、
實施 2015 年度員工激勵計劃、公司高管 2015 年年度考核與薪酬標準、修訂《高
級管理人員薪酬管理辦法實施細則》、2016 年公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司十三五規(guī)劃等
18 個事項進行了審查，為董事會的科學決策提供了專業(yè)性的建議。其中，審計
委員會召開會議 4 次，審議議案 9 項；提名委員會召開會議 4 次，審議議案 4
項；薪酬與考核委員會召開會議 2 次，審議議案 3 項；戰(zhàn)略委員會召開會議 1
次，審議議案 2 項。
3、監(jiān)事會
2016 年度，公司監(jiān)事會按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定，本著對全體股東負責的
態(tài)度，認真履行《公司法》和《公司章程》賦予的職責。報告期內(nèi)，監(jiān)事會共召
開 4 次會議，審議議案 9 項，并列席了年度股東大會、臨時股東大會和董事會會
議，認真聽取了公司在生產(chǎn)經(jīng)營、投資活動和財務(wù)運作等方面的情況，參與了公
司重大事項的決策，對公司定期報告進行審核，對公司經(jīng)營運作、董事和高級管
理人員的履職情況進行了監(jiān)督，促進了公司規(guī)范運作水平的提高。
（二）內(nèi)控體系精細搭建，章程制度有效執(zhí)行
1、加強制度建設(shè),完善內(nèi)部控制體系
公司董事會秉持誠實守信、規(guī)范運作的原則，在各監(jiān)管機構(gòu)的指導下，按照
上市公司的實際情況，不斷完善公司各項管理制度，積極加強內(nèi)控體系建設(shè)，促
進公司治理水平穩(wěn)步提升。
2016 年，公司董事會根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的要求，
結(jié)合公司實際情況，共修訂制度 7 個（其中包括：《招投標管理制度》、《工程
項目管理制度》等），分別報經(jīng)董事會（3 個）和總經(jīng)理辦公會議（4 個）審議
后在 2016 年 5 月頒布實施；組織完成了公司本部《內(nèi)控手冊》的修訂工作，新
修訂的《內(nèi)控手冊》經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議后在 2016 年 5 月頒布實施，進一步
完善了公司的內(nèi)控體系；同時要求下屬子公司分別根據(jù)其經(jīng)營需要修訂和完善其
制度體系，通過對制度體系的不斷修訂和完善，及時規(guī)范各項經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)流
程，完善了內(nèi)部控制體系。
2、加強內(nèi)部控制評價與整改，提升內(nèi)控執(zhí)行有效性
公司組織實施了對本部及下屬 9 家子公司 2015 年年度內(nèi)部控制評價工作，
同時委托立信會計師事務(wù)所 （特殊普通合伙）實施 2015 年年度內(nèi)部控制審計工
作，通過穿行測試和控制測試發(fā)現(xiàn)存在的內(nèi)控缺陷，經(jīng)評價未發(fā)現(xiàn)公司存在重大
或重要的內(nèi)控缺陷。公司本部及下屬 9 家子公司在 2016 年 3 月均完成了內(nèi)控缺
陷的整改工作，有效地提升內(nèi)部控制制度的執(zhí)行力。
3、加強內(nèi)部審計監(jiān)察工作，發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能
公司內(nèi)審部門組織實施了對公司 2015 年年報、2016 年第一至三季度季報信
息的審核工作；組織實施了對下屬 6 家子公司及其分（子）公司 2015-2016 年財
務(wù)收支情況和采購與付款環(huán)節(jié)內(nèi)部控制執(zhí)行情況的審計工作；組織實施了對下屬
2 家子公司原董事長任職期間經(jīng)濟責任和財務(wù)收支的審計工作；組織實施了對華
東工業(yè)園建設(shè)工程項目竣工決算審計工作，組織實施了對西部工業(yè)園建設(shè)工程項
目合規(guī)性審核工作，充分發(fā)揮內(nèi)審部門內(nèi)部監(jiān)督職能。
4、加強員工職業(yè)道德教育，防范舞弊行為
公司制定了《利益沖突申報制度》、《反舞弊管理制度》、《員工就業(yè)規(guī)則》、《員
工行為規(guī)范管理辦法》等制度，規(guī)范了員工職業(yè)道德和行為規(guī)范。2016 年，公
司中層以上管理人員和重要崗位員工均向公司進行了利益沖突行為的申報，公司
中層以上管理人員均簽署廉潔從業(yè)承諾書。
第二部分 關(guān)于 2016 年度社會責任履行情況
一、企業(yè)責任
（一）充分利用各種途徑，保護股東及債權(quán)人權(quán)益
1、通過制度建設(shè)及認真貫徹執(zhí)行決策程序，維護股東利益
公司建立了健全的法人治理結(jié)構(gòu)及行之有效的內(nèi)部管理和控制體系，明確股
東大會為公司最高權(quán)力機構(gòu)，并保證所有股東同股同權(quán)，能平等享受其合法權(quán)益。
2016 年公司召開了十一次董事會會議、四次監(jiān)事會會議，三次股東大會，審議
了公司制度完善、證券投資、高管聘任、年度報告以及財務(wù)預決算報告等公司經(jīng)
營管理重大事項，依法依規(guī)履行公司重大決策程序，保障投資者權(quán)益。
公司嚴格按照《上海證券交易所股票上市規(guī)則》、《公司信息披露管理制度》
等有關(guān)規(guī)定，認真履行信息披露義務(wù)，保證信息披露的真實、準確、完整。本年
度，公司共披露定期報告 4 份，臨時公告 39 份。
2、落實監(jiān)管要求，做好投資者保護工作
2016 年，公司貫徹《關(guān)于學習貫徹 2016 年全國證券期貨監(jiān)管工作會議精神
的通知》（廣東證監(jiān)〔2016〕6 號）、《關(guān)于召開廣東轄區(qū)上市公司監(jiān)管工作會議
的通知》（廣東證監(jiān)〔2016〕10 號）及《關(guān)于開展 2016 廣東上市公司投資者關(guān)
系管理月活動的通知》（廣東證監(jiān)〔2016〕27 號）等相關(guān)文件的要求，積極做好
投資者保護工作，積極響應(yīng)并完成證監(jiān)會“公平在身邊”投資者保護專項活動的
各項工作。同時，公司積極做好市值管理，董事會工作有條不紊地進行,積極推
進員工激勵計劃、證券投資等事項的進行，保持公司上市業(yè)務(wù)的規(guī)范化及標準化。
3、開通便利渠道，引導中小投資者全面了解公司
公司通過公司網(wǎng)站、投資者熱線電話、上證 e 互動、投資者關(guān)系互動平臺等
多種途徑，引導中小投資者全面了解公司，積極做好投資者關(guān)系管理工作。公司
通過網(wǎng)站“投資者關(guān)系”專欄，向投資者發(fā)布股票行情、股本結(jié)構(gòu)、公司公告、
公司治理、互動交流、投資者保護以及股東回報等信息。公司通過投資者熱線電
話、上證 e 互動及投資者關(guān)系互動平臺積極回答投資者提問，其中公司在 2016
年在 e 互動平臺回答投資者問題 107 條，投資者關(guān)系互動平臺回答 130 條，董秘
接待日回答 70 條。同時，公司積極采用業(yè)績說明會、投資者交流會、現(xiàn)場調(diào)研
等多種方式與投資者進行溝通，2016 年公司合計舉辦了 31 次投資者現(xiàn)場交流會，
除就定期報告與投資者進行業(yè)績解讀外，還重點針對公司智能制造及高端裝備新
方向、加強軌道交通企業(yè)合作的公司戰(zhàn)略進行了專項交流和推介，加上接受日常
投資者調(diào)研訪問，累計接待投資者超過 100 余人次。各種措施確保了公司與投資
者溝通渠道暢通，引導中小投資者加強對公司基本面、經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展
戰(zhàn)略的認識，提高公司運營的透明度，理性判斷公司價值。
4、秉承誠信經(jīng)營的原則,降低債權(quán)人權(quán)益風險
公司在經(jīng)營過程中，秉承誠信經(jīng)營的原則，堅持降低自身經(jīng)營風險從而降低
財務(wù)風險，降低債權(quán)人權(quán)益風險的策略。公司同時重視對債權(quán)人合法權(quán)益的保護，
重合同守信用，與金融機構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)股東利益與債權(quán)人利益
的雙贏。
（二）創(chuàng)造和諧公司文化，企業(yè)員工共同成長
員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證，公司把員工視為最重要的財富，堅持以
人為本，尊重員工、培養(yǎng)員工、共同成長理念，努力營造高效、進取、和諧的工
作氛圍和企業(yè)文化，讓每位員工在充分發(fā)揮自己才能的同時，不斷超越自我，體
現(xiàn)員工的貢獻和價值，實現(xiàn)企業(yè)的與員工共同進步、共享發(fā)展成果。
1、依法用工
公司嚴格按照《勞動法》和《勞動合同法》的規(guī)定，與全體員工簽訂勞動合
同，按時足額為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險
和住房公積金，為員工提供全面的保障。
2、員工權(quán)益
公司嚴格執(zhí)行國家有關(guān)工作時間、加班、休假和帶薪年休假的各項規(guī)定，確
保員工的勞動權(quán)益。公司的工資分配堅持公平和績效相結(jié)合的原則，建立了工資
晉升的管理機制，每年有計劃對員工的工資進行調(diào)整和晉升，并實施了員工激勵
計劃，創(chuàng)新獎勵計劃等，為吸引、激勵、留住優(yōu)秀人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、員工福利
公司建立多項保護性福利計劃，如提供重大疾病醫(yī)療保險、人身意外保險、
設(shè)立員工緊急救助基金，組織員工參加廣州市職工特種重病互助醫(yī)療保障計劃和
廣州市女職工安康互助保障計劃等，在經(jīng)營效益好的企業(yè)推行員工住房資助計劃
和企業(yè)年金計劃，通過豐富多樣的公司福利，提升公司的凝聚力。如子公司廣日
電氣公司除基本員工保障外，另設(shè)立“EFG 緊急救助基金” 幫助遇到重大疾病
和危急情況的經(jīng)濟上有特殊困難的員工。2016 年，廣日電氣行政撥款 20 萬元整、
工會撥款 10 萬元整以及 636 名員工自愿捐款每人 50 元/年，合計 331800 元，以
實際行動為有困難的員工提供及時救助以解其燃眉之急；設(shè)立“愛心媽媽小屋”，
為哺乳期女員工采集、儲存母乳提供私密場所，徹底解決特殊時期媽媽們的后顧
之憂。
圖表 愛心媽媽小屋內(nèi)部布置圖
4、員工成長
公司高度重視員工的教育和培養(yǎng)工作，建立了多渠道、多層次的培訓管理體
系，通過上崗培訓、一線人員崗位技能培訓、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、管理人員
培訓、外派人員培訓、勞動競賽等多種形式，全面提升員工素質(zhì)和技能。積極推
進“職工圓夢提素”工作，支助一線員工完成在職大專、本科學習；積極組織員
工參加職業(yè)能力發(fā)展培訓；持續(xù)開展“廣日管理學堂”培訓學習和“讀一本好書”
活動，強化經(jīng)營管理人員的知識更新和能力的提升；建立兼職教師隊伍，使培訓
教育力量不斷充實。
公司積極推進員工職業(yè)發(fā)展體系的建立工作，在公司下屬企業(yè)逐步建立起管
理類、專業(yè)技術(shù)類、技能類晉升通道，通過建立技能評定體系和配套的晉升政策，
鼓勵員工注重個人能力的提升，拓寬了職業(yè)發(fā)展通道和發(fā)展空間，實現(xiàn)員工與公
司的共同成長。
5、和諧勞動關(guān)系
公司致力于和諧勞動關(guān)系建設(shè)工作，通過勞資雙方簽訂集體合同、工資集體
協(xié)商等方式，明晰勞動用工、勞動報酬、福利、工作、休息、休假、培訓、獎懲
等工作要素，促進員工與公司雙方信守承諾。
充分發(fā)揮工會在員工權(quán)益保障方面的作用，對涉及員工切身利益的方案和規(guī)
章制度，均通過工會組織審議，從源頭上維護員工合法權(quán)益。
公司非常重視與員工的溝通和交流，不定期召開員工座談會，通過各種形式
進行員工滿意度調(diào)查，聽取員工意見及建議；積極開展有益于提升職工素質(zhì)、陶
冶職工情操的活動，豐富了員工業(yè)余文體生活，促進企業(yè)和員工關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)工作中，公司下屬子公司廣州廣日電梯工業(yè)有限公
司、廣州廣日電氣設(shè)備有限公司、廣州廣日物流有限公司持續(xù)保有 AAA 級勞動關(guān)
系和諧企業(yè)稱號；廣州塞維拉電梯軌道系統(tǒng)有限公司、西屋月臺屏蔽門（廣州）
有限公司持續(xù)保有 AA 級勞動關(guān)系和諧企業(yè)稱號；廣州廣日電氣設(shè)備有限公司榮
獲 2016 年“廣東省最佳雇主”。
（三）打造特色供應(yīng)商管理體系,建立長期共贏關(guān)系
1、供應(yīng)商權(quán)益保護
廣日電梯在 2016 年與供應(yīng)商簽訂《反商業(yè)賄賂協(xié)議》，簽訂比例達到 100%。
公司在自身實踐可持續(xù)發(fā)展的同時，也大力促進合作伙伴的權(quán)益保護，切實保護
供應(yīng)商利益，不作損害供應(yīng)商的行為，實現(xiàn)互利共贏、攜手共進的新態(tài)勢。
圖表 供應(yīng)商權(quán)益保護
為了營造與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，爭取共贏的良好局面，廣日電氣致力于
協(xié)助提升供應(yīng)商質(zhì)量管理能力，定期邀請供應(yīng)商參與質(zhì)量管理培訓，并進行實操
的驗證；定期對質(zhì)量問題頻發(fā)的供應(yīng)商進行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)察，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場
整改和定期跟進。2016 年，廣日電氣根據(jù)供應(yīng)商的年度情況（質(zhì)量、交貨、價
格和服務(wù)四個維度）進行評級，評選出優(yōu)秀供應(yīng)商，并通過年度供應(yīng)商會議進行
表彰，以激勵供應(yīng)商與我們的長期穩(wěn)定合作，并與供應(yīng)商建立了長期的共贏關(guān)系。
圖表 定期供應(yīng)商會議交流
圖表 2016 年廣日電氣年度供應(yīng)商會議
廣日物流公司為提升供應(yīng)商人員的操作技能，打造高效的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，組織
開展月度安全培訓、安全事故案例分析、包裝工藝培訓、駕駛員技能培訓等供應(yīng)
商培訓課程；定期開展勞動技能競賽及持續(xù)創(chuàng)新活動，以靈活有效的培訓形式調(diào)
動供應(yīng)商人員參訓的積極性，多層次提高供應(yīng)商人員綜合素質(zhì)，從“同謀共事”
的角度出發(fā)，共同提升競爭優(yōu)勢，為雙方持續(xù)發(fā)展提供人才支持。對于新增的供
應(yīng)商，公司安排專人在正式投入運作的初期協(xié)助其開展日常操作，進行為期 3
個月的全過程跟蹤業(yè)務(wù)指導，指導其駐外辦的設(shè)置、帶車人員和司機的正確操作，
讓他們更好的適應(yīng)公司業(yè)務(wù)運作。松興電氣公司與供應(yīng)商簽“戰(zhàn)略合作協(xié)議書”，
使供應(yīng)商專用技術(shù)、產(chǎn)品信息、商業(yè)秘密、戰(zhàn)略等得到有效的保護。定期組織供
應(yīng)商質(zhì)量討論會議，共同分析質(zhì)量異常情況和交貨周期，持續(xù)改進供應(yīng)商交貨周
期時間及產(chǎn)品質(zhì)量，以實現(xiàn)互贏互利共同發(fā)展的目標。
2、供應(yīng)商管理制度的特色及創(chuàng)新
廣日電梯公司作為電梯制造與銷售的企業(yè)，始終堅持以客戶為導向。為貫徹
和深化公司穩(wěn)健經(jīng)營、效益優(yōu)先的企業(yè)經(jīng)營方針，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈管理在市場競
爭中的優(yōu)勢，不斷提高供應(yīng)鏈管理水平和供應(yīng)鏈價值，公司于 2015 年成立了“供
應(yīng)鏈管理委員會”，負責策劃和制定公司供應(yīng)鏈規(guī)劃，推動供應(yīng)鏈的實施，并對
采購業(yè)務(wù)的招標與成本控制、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程的合理性等實施管理。通過對整個
生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品流、信息流、資金流進行控制，協(xié)同管理運作，從而實現(xiàn)經(jīng)濟
增長的可持續(xù)發(fā)展和公司業(yè)績的提升。
廣日物流公司不斷優(yōu)化供應(yīng)商管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)，為品質(zhì)塑造品牌形象提
供了有效保障。在運輸方面，廣日物流成立運輸供應(yīng)商服務(wù)采購項目小組，對供
應(yīng)商資質(zhì)文件進行嚴格把控，確保具備優(yōu)秀潛質(zhì)的供應(yīng)商進入公司供應(yīng)體系。
2016 年，公司引進三家運輸供應(yīng)商強化競爭機制，及時補充更新運輸資源。在
包裝生產(chǎn)方面，結(jié)合客戶排產(chǎn)情況合理分配計劃，整合供應(yīng)商資源，廣日物流公
司建立了一套系統(tǒng)的供應(yīng)商管理制度，涵括供應(yīng)商考核方式、指標、計劃執(zhí)行及
質(zhì)量管理。
西屋屏蔽門公司的供應(yīng)商管理制度在廣日股份及克諾爾集團先進的管理經(jīng)
驗的基礎(chǔ)上，通過實施全過程監(jiān)控及建立完整的關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)管理文件，推
動供應(yīng)商持續(xù)提升質(zhì)量保證能力，培養(yǎng)完備的供應(yīng)商質(zhì)量管理人員。2016 年，
公司實現(xiàn)了對關(guān)鍵供應(yīng)商質(zhì)量體系審核的全面覆蓋，制造過程審核以及 FAI 的全
面覆蓋，積極推動供應(yīng)商運用 8D 方法開展質(zhì)量改善和預防工作，使供應(yīng)商的產(chǎn)
品與服務(wù)質(zhì)量水平得到進一步提升。
（四）產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量“兩手抓”，不斷提升消費者滿意度
1、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況
2016 年，電梯產(chǎn)業(yè)的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國多個地方,在國內(nèi)共設(shè)有 27
家分公司、15 家服務(wù)中心，70 家辦事處。
電梯電氣配件產(chǎn)業(yè)通過以廣州為基地，依托華東昆山、華北天津、西南成都
三大生產(chǎn)基地，積極發(fā)展變壓器、電線電纜、LED 照明燈具等多個權(quán)重產(chǎn)品，并
大力拓展機電一體化產(chǎn)品及電氣等配套產(chǎn)品，形成覆蓋全國的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)。廣日電氣公司在鞏固和發(fā)展電梯電氣配件市場份額同時，重點開拓 LED 照
明市場和新能源市場，并積極開拓海外市場，為公司多元化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
物流配套產(chǎn)業(yè)分別在廣州、上海、天津和成都設(shè)立四大物流基地，物流業(yè)務(wù)
輻射全國，在北京、南京、常熟、大連、西安、沈陽、重慶、新疆等大、中型城
市均設(shè)立辦事處及服務(wù)網(wǎng)點。
軌道交通產(chǎn)業(yè),西屋屏蔽門公司作為軌道交通車站設(shè)備的系統(tǒng)提供商，在
2016 年取得上海 10 號線二期和南京寧高線屏蔽門項目。系統(tǒng)的可靠運行有效保
證軌道交通行車安全以及提高運營效率，銷售模式以總體“交鑰匙工程”項目為
主，向客戶提供設(shè)計、檢驗、制造、安裝、驗收、質(zhì)保等項目整體服務(wù)，并向客
戶提供維保和備件銷售為后期設(shè)備運營提供服務(wù)。目前完成項目覆蓋在國內(nèi)多個
城市，包括北京，上海，廣州，深圳，南京，杭州，寧波，沈陽，大連，南寧，
昆明，鄭州，長沙，西安等地。2016 年度，西屋公司在深圳、上海、杭州、昆
明等地區(qū)負責維保服務(wù)的項目共 8 個，新增維保項目南寧 1 號線，設(shè)備可用率達
99.98%以上，投入日常維護工作人員 100 人，在一定程度上解決當?shù)夭糠秩藛T就
業(yè)問題，為社會穩(wěn)定作出一定的貢獻。
2、市場服務(wù)保障體系
廣日電梯始終堅持“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，在全球范圍建立完善的工程服
務(wù)網(wǎng)絡(luò)和工作管理體系，為客戶提供安裝、維修、保養(yǎng)、工程改造、咨詢、培訓；
建立了集熱線中心、技術(shù)支持中心、遙監(jiān)中心為一體的客戶服務(wù)中心；致力于打
造廣日電梯特色個性化的原廠維保服務(wù)體系，制定廣日原廠維保質(zhì)量服務(wù)標準文
件，為電梯售后市場打下堅實的基礎(chǔ)，提升廣日電梯品牌競爭力，讓客戶感受優(yōu)
質(zhì)的廣日原廠工程服務(wù)。為實現(xiàn)廣日原廠服務(wù)快速響應(yīng)的要求，截止到 2016 年
底，廣日電梯全國工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已有 27 個分公司、88 個維保站點、15 個區(qū)域服
務(wù)中心，除了西藏、新疆、臺灣等省份，廣日工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國的 22
個省 4 個直轄市及 3 個自治區(qū)； 未來廣日電梯將持續(xù)開設(shè)分公司等工程服務(wù)網(wǎng)
絡(luò)，增加全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，輻射廣日原廠服務(wù)體系的力量，為更多的用戶
服務(wù)。
廣日電氣堅持以“誠信企業(yè)、服務(wù)百年”的服務(wù)理念，以提高客戶滿意度為
指導方向，公司建設(shè)具有完善的售前服務(wù)管理體系，建立經(jīng)過嚴格培訓，專業(yè)的、
有經(jīng)驗的服務(wù)團隊，為客戶提供專業(yè)保障和技術(shù)支持。公司總部和各分公司、代
理商、經(jīng)銷商分別負責在當?shù)氐氖酆蠓?wù)，為用戶提供快捷、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服
務(wù)。
廣日物流公司通過完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用先進的信息技術(shù)建立多元化
的客戶管理模塊，全面并清晰地反映客戶的最新生產(chǎn)狀況、客戶信息、客戶反饋
及應(yīng)收款進度等情況，處理客戶反饋率達到 100%，為提高市場響應(yīng)速度和增強
市場服務(wù)水平提供信息支持。
西屋公司在售后服務(wù)方面，堅持“掌握”、“幫扶”、“監(jiān)控”、“確?！钡姆?wù)
理念，通過“一點輻射區(qū)域”的服務(wù)方針實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局，提升客戶的滿意
度。
3、戰(zhàn)略合作伙伴
廣日電梯通過實施“兩網(wǎng)一戰(zhàn)略”的營銷方針，在戰(zhàn)略合作上進一步深化建
設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，戰(zhàn)略客戶從 2015 年的 24 家發(fā)展到 30 家，其中金大地、大漢、博
泰、奧園等眾多知名企業(yè)已成為廣日電梯長期戰(zhàn)略合作伙伴。2016 年，廣日電
梯對戰(zhàn)略客戶的高端項目加大攻關(guān)投入，尤其是全面合作客戶的項目，并鎖定金
大地、當代、博泰、奧園為重點開發(fā)對象。為擴大戰(zhàn)略客戶的合作深度，公司向
戰(zhàn)略客戶的高端項目提供個性化服務(wù)，多方面為客戶制定個性化定制方案，如支
持個性化定制產(chǎn)品、提高生產(chǎn)工藝和美觀度以滿足客戶個性化需求、高端項目直
接按樣板工程進行策劃處理等。
近年，廣日電氣公司通過加強與戰(zhàn)略合作伙伴間緊密合作，以整體組合形式
與合作伙伴共同開拓市場，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并取得了良好成效。目前，在電梯領(lǐng)
域戰(zhàn)略合作伙伴分別是日立電梯、廣日電梯、奧的斯電梯、永大電梯、菱王電梯、
廣東康力電梯等十多家企業(yè)；在 LED 領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴分別是佛山鑫義、揚州本
云、廣東精訊、余姚市金葉、重慶豐琦、大泰光電、德國 Ropag、美國 ECO、泰
國 TP Halo 等。通過與戰(zhàn)略伙伴合作，提升公司核心競爭力和拓展國內(nèi)外市場的
能力，與伙伴成員共享競爭優(yōu)勢和效益。
松興電氣在立足于技術(shù)上不斷創(chuàng)新的同時，致力于以開放的態(tài)度積極與國外
具備行業(yè)領(lǐng)先地位的公司攜手強強聯(lián)合，與國內(nèi)外科研院校機構(gòu)進行聯(lián)合技術(shù)開
發(fā)，在智能化裝備軟硬件方面實現(xiàn)優(yōu)勢互補。目前，公司的客戶群體包括上海通
用、北京奔馳、一汽大眾、廣汽乘用車、廣汽本田、廣汽菲亞特、長安標志雪鐵
龍、吉利汽車、比亞迪汽車、麥格納集團（Cosma）、海斯坦普、斯諾浦、中國兵
器工業(yè)集團、AO 史密斯、愛默生、博世集團、松下電器、大金空調(diào)、億和集團、
廈門宏發(fā)等眾多知名企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋了汽車制造、國防工業(yè)、電子家電以及
精密鈑金等多個行業(yè)，成為智能制造領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。
圖表 松興電氣戰(zhàn)略客戶列示
4、客戶服務(wù)滿意率及產(chǎn)品滿意度
廣日電梯公司一直以“服務(wù)快速響應(yīng)”為基本宗旨，按照《顧客滿意評價控
制程序》、《顧客滿意方案管理規(guī)定》等文件進行滿意度測量，并專人專崗跟進顧
客滿意度調(diào)查結(jié)果，實施閉環(huán)管理，使成果得到落實與改進。2016 年邀請第三
方單位對我司產(chǎn)品和服務(wù)滿意度進行測評，測評結(jié)果為“滿意”。
廣日電氣擁有龐大銷售隊伍和客戶服務(wù)隊伍，通過《商業(yè)行為準則》與《與
客戶有關(guān)的過程控制程序》、項目管理、業(yè)務(wù)回訪等制度和 400 服務(wù)系統(tǒng)平臺，
定期對客戶進行業(yè)務(wù)回訪、服務(wù)滿意率及產(chǎn)品滿意度調(diào)查，調(diào)查項目包括：品牌
信譽、產(chǎn)品設(shè)計、品質(zhì)、價格、服務(wù)、生產(chǎn)交期、管理流程和客戶關(guān)系。2016
年客戶服務(wù)滿意率及產(chǎn)品滿意度平均在 90 分以上（滿分 100 分）。
廣日物流一直本著“以客戶為中心”的理念，為確定公司產(chǎn)品和服務(wù)能滿足
客戶的需求，通過收集客戶滿意度調(diào)查情況，以了解不斷變化的客戶需求和期望，
持續(xù)改進，從而提升客戶對公司的滿意度，不斷提升公司的整體形象。2016 年
公司總體滿意度平均達 92.77 分，處理客戶反饋率達到 100%。
松興電氣堅持“品質(zhì)是生命，創(chuàng)新才會贏”的質(zhì)量方針，嚴格執(zhí)行 ISO9001
質(zhì)量保證體系（認證號：3300/20006527）及國家強制性產(chǎn)品認證標準（3C 認證
號：2002010611017476）努力為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；通過廣州松興售后服務(wù)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2016 年客戶滿意度年度平均達到了 95 分以上（滿分 100 分）。
西屋公司在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，不斷提升質(zhì)量和效率，在技術(shù)上不斷精
益求精，為全球提供高質(zhì)量的安全可靠的屏蔽門、安全門系統(tǒng)。公司制訂了完善
的《顧客滿意度調(diào)查程序》以及相應(yīng)《滿意度調(diào)查評分表》，每年會對客戶滿意
度進行監(jiān)測，定期跟進并分析顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，不斷提升客戶滿意度水平。
2016 年度，公司依據(jù)滿意度調(diào)查計劃，對批量供貨、在建設(shè)的項目以及已建成
開始投入運營的項目的展開了問卷調(diào)查，客戶滿意度及產(chǎn)品滿意度調(diào)查結(jié)果均為
“滿意”，充分反映出客戶對公司提供的屏蔽門運營狀況的肯定態(tài)度。
5、質(zhì)量控制
廣日股份及屬下各企業(yè)一直注重品質(zhì)控制和質(zhì)量標準，其中有 6 家企業(yè)通過
ISO 9001 管理體系工作認證。
廣日電梯一直注重提高客戶感知質(zhì)量標準，根據(jù)高中低配置形成不同的適應(yīng)
性標準，從投訴反饋中收集并量化參考，同時建立評價產(chǎn)品的可觀可感方法；推
進 G+體系認證，加強品質(zhì)監(jiān)督，強化約束，全面提升供應(yīng)商質(zhì)量水平；持續(xù)推
行工程質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)，依托專門的監(jiān)督抽查服務(wù)團隊，對安裝、維保環(huán)節(jié)的電梯
進行工程監(jiān)督巡查，實現(xiàn)工程質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控和改進；組建公司級的質(zhì)量技術(shù)研
究小組，以客戶關(guān)注的以及行業(yè)、公眾痛點為重點研究對象，增加重點新產(chǎn)品項
目現(xiàn)場評審環(huán)節(jié)，以高技術(shù)水平的團隊建設(shè)應(yīng)對及預防重大質(zhì)量問題。同時開展
2016 年度質(zhì)量提升行動，從設(shè)計質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和顧客
體現(xiàn)等多個維度進行質(zhì)量提升。
廣日電氣整合實施了 11 大管理體系(包括 ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、
OHSAS18001、ISO10012(測量管理體系)、ISO17025(CNAS 實驗室)、標準化管理
體系、安全質(zhì)量評價體系、清潔生產(chǎn)評價體系、中國強制性產(chǎn)品認證系統(tǒng)、歐美
安規(guī)認證系統(tǒng)(CE、UL 等))，使公司在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、管理等方
面都具備了完備的保證能力；2016 年，建立和維持 ISO/TS 16949 汽車行業(yè)質(zhì)量
管理體系，運行“五大質(zhì)量工具”（即 APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA），以及質(zhì)
量成本管理的思想，在原有的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上采用質(zhì)量管理技術(shù)和質(zhì)量管理工具，
來提高質(zhì)量管理水平。
廣日物流在牢固樹立精益求精觀念的基礎(chǔ)下，通過全面質(zhì)量管理體系和全方
位質(zhì)量不良處理渠道收集處理質(zhì)量不良問題，將質(zhì)量隱患風險降到最低，最終提
高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
松興電氣秉承“品質(zhì)是生命，改善無止境，服務(wù)最根本，創(chuàng)新才會贏”的質(zhì)
量管理理念開展質(zhì)量體系管理，公司通過 ISO9001、ISO10012、國家強制性產(chǎn)品
認證、標準化行為良好企業(yè)等多項認證，以績效為導向、全員共同參與質(zhì)量管理。
曾榮獲廣東省名牌產(chǎn)品。積極參與國家產(chǎn)品標準的制定，2016 年有 4 份標準通
過批準頒布實施，累積共有 11 份。
西屋公司秉承“質(zhì)量第一”的管理理念，公司緊跟國際標準發(fā)展動態(tài)，緊抓
新版管理體系發(fā)布的機會，積極推進公司 ISO 9001:2008、ISO 14001:2004、OHSAS
18001:2007 管理體系的新版標準認證工作，持續(xù)完善公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健
康安全管理體系的流程優(yōu)化與三體系整合,持續(xù)提升各管理體系的績效。在 2016
年獲得 ISO14001:2015 環(huán)境管理體系認證,成為首批獲得新版環(huán)境管理體系認證
的企業(yè)之一。
（五）落實安全生產(chǎn)責任制, 全面建設(shè)安全文化企業(yè)
2016 年，廣日股份安全工作的總體要求是堅持“安全第一、預防為主、綜
合治理”的方針，牢固樹立法治意識和法治思維以及以人為本、科學發(fā)展、安全
發(fā)展的理念，強化“紅線意識”、底線思維和“首位”要求，堅持以鐵的手腕抓
好企業(yè)安全生產(chǎn)工作，實現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全。
1、落實安全生產(chǎn)責任制
2016 年初，廣日股份與下屬 11 家企業(yè)主要負責人簽訂了包含安全生產(chǎn)在內(nèi)
的《二〇一六年度“五項工作”責任書》，發(fā)布了《廣州廣日股份有限公司 2016
年安全生產(chǎn)工作要點》，進一步明確公司安全生產(chǎn)工作的任務(wù)和要求。公司安委
會定期召開安全生產(chǎn)工作視頻會議，根據(jù)每個季度安全生產(chǎn)工作特點和實際情況，
討論存在的問題，部署下一階段的工作，形成常態(tài)化管理。廣日股份及下屬廣州
塞維拉電梯軌道系統(tǒng)有限公司分別獲得由中共委員會及石樓鎮(zhèn)人民政府頒發(fā)的
“番禺區(qū)石樓鎮(zhèn)二 O 一六年度安全生產(chǎn)先進單位”稱號。
2、建立消防安全區(qū)域聯(lián)防機制，全面提升消防應(yīng)急救援能力
公司下屬生產(chǎn)基地——廣日工業(yè)園作為試點單位，開展區(qū)域聯(lián)防協(xié)作機制推
廣工作，通過制定《廣日工業(yè)園實施消防安全區(qū)域聯(lián)防協(xié)作機制工作方案》，成
立消防安全區(qū)域聯(lián)防協(xié)作工作小組，組建廣日工業(yè)園聯(lián)防義務(wù)消防大隊，建立消
防安全區(qū)域聯(lián)防協(xié)作管理檔案開展日常工作，并于 5 月 25 日組織廣日工業(yè)園各
企業(yè)與亞運城消防中隊聯(lián)合舉辦廣日工業(yè)園消防安全聯(lián)防協(xié)作綜合演練。另協(xié)助
廣日集團工會與安委會于 7 月 6 日舉辦第一屆職工消防運動會并組織下屬各企業(yè)
參賽，全面提升消防應(yīng)急救援能力。公司下屬控股子公司廣日電梯與廣日車庫也
針對自身實際情況分別舉行消防安全知識培訓實操演練及消防技能大賽。
廣日工業(yè)園消防安全區(qū)域聯(lián)防綜合演練 第一屆職工消防運動會
廣日車庫第二屆消防技能大賽 廣日電梯消防安全知識培訓實操演練
3、積極開展安全文化交流，全面建設(shè)安全文化企業(yè)
2016 年，公司更積極投身于開展各項安全文化交流活動。2016 年 3 月 26
日，廣州市安全生產(chǎn)協(xié)會俞述西會長等與職業(yè)安全健康學會（香港）、香港運輸
物流學會在公司下屬子公司廣日物流公司進行交流。
廣州市安全生產(chǎn)協(xié)會與職業(yè)安全健康學會（香港）、香港運輸物流學會在廣日物流交流
2016 年 4 月 22 日，廣日股份組織含下屬企業(yè)在內(nèi) 9 名安全管理人員到香港建
造業(yè)議會及職業(yè)安全健康協(xié)會（香港）年會進行交流，對加強穗港兩地安全生產(chǎn)
業(yè)務(wù)聯(lián)系有明顯促進作用。
香港建造業(yè)議會交流
2016 年 5 月 11 日，公司參加萬寶壓縮機公司廣州機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“理事長
日”活動——“近期勞動爭議典型案例及工傷爭議處理技巧”交流，積極學習關(guān)
于工傷事后處理等技巧。
萬寶壓縮機公司廣州機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“理事長日”活動交流
六月份為公司的“安全生產(chǎn)月”。2016 年 6 月 3 日，公司參加廣州市 2016
年職業(yè)安全健康環(huán)境觀摩交流會暨職業(yè)安全健康文化論壇，通過專業(yè)導師的細心
講解及企業(yè)間的深入交流，強化了公司關(guān)于職業(yè)安全健康的意識。6 月 16 日，
公司組織各下屬企業(yè)參加廣東省廣州市安全生產(chǎn)宣傳服務(wù)咨詢?nèi)蘸?7 日石樓鎮(zhèn)
安全生產(chǎn)宣傳服務(wù)咨詢?nèi)铡?br/> 公司下屬各企業(yè)同樣也開展了豐富的安全文化交流活動。2016 年 6 月 12 日，
日立扶梯邀請廣日集團安監(jiān)辦主任開展推進安全文化建設(shè)宣講；6 月 21 日，公
司下屬控股子公司廣日電氣開展以消防安全為主題的“安康杯”知識競賽。其他
企業(yè)也在“安全生產(chǎn)月”舉辦不同題材的安全生產(chǎn)知識競賽或勞動技能競賽，全
面體現(xiàn)了廣日股份安全文化企業(yè)建設(shè)的景象。
石樓鎮(zhèn)安全生產(chǎn)宣傳服務(wù)咨詢?nèi)? 廣東省 廣州市安全生產(chǎn)宣傳服務(wù)咨詢?nèi)?br/> 日立扶梯推進安全文化建設(shè)宣講 廣日電氣開展“安康杯”知識競賽
二、環(huán)境責任
公司一直以來關(guān)注生態(tài)環(huán)境的維護與治理，努力將先進、節(jié)能、環(huán)保的技術(shù)
應(yīng)用于公司產(chǎn)品研發(fā)、制造、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，為保護環(huán)境，緩解能源危機做出
我們的努力和實踐。
（一）積極開展清潔生產(chǎn)研發(fā)，加大清潔生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)化推廣應(yīng)用
廣日股份下屬 6 家企業(yè)都已經(jīng)通過清潔生產(chǎn)二次審核，獲得政府部門頒發(fā)了
清潔生產(chǎn)證書。通過兩次清潔生產(chǎn)審核，企業(yè)員工的素質(zhì)也有較大的提升，員工
的工作操作環(huán)境也有較大的改善。通過方案的實施，很大程度上減少了資源的消
耗，使公司管理層發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)過程、工藝設(shè)施、設(shè)備、管理等方面仍存在著許多
節(jié)約資源、能源、生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益的機會，加強了公司繼續(xù)開展清潔生
產(chǎn)的信心。同時，公司內(nèi)培養(yǎng)了一批清潔生產(chǎn)的骨干力量，積累了清潔生產(chǎn)經(jīng)驗，
為公司繼續(xù)開展清潔生產(chǎn)打了堅實的基礎(chǔ)。
圖表 松興電氣獲廣州市清潔生產(chǎn)企業(yè)證書
（二）減少能耗及污染物排放，提高資源綜合利用水平
廣日股份始終堅持把環(huán)保工作融入生產(chǎn)經(jīng)營之中，在發(fā)展過程中迎合智能制
造工業(yè) 4.0 的發(fā)展潮流，不斷追求生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)工藝的先進，力求通過智能環(huán)
保設(shè)備技術(shù)指導生產(chǎn)，有效降低生產(chǎn)能耗，減少污染物排放。
1、采用智能環(huán)保產(chǎn)品，有效降低能耗
廣日電梯的產(chǎn)品研發(fā)一直秉承綠色環(huán)保的理念，在加強的技術(shù)創(chuàng)新的同時，
對電扶梯產(chǎn)品進行優(yōu)化設(shè)計和各高效部件的優(yōu)化選配，所生產(chǎn)的 MAX、ESW、GVH
等各系列電梯和 GRF 系列扶梯產(chǎn)品中廣泛應(yīng)用了多項環(huán)保節(jié)能技術(shù)。公司在 2016
年邀請 TUV 專家對 8 款產(chǎn)品進行能效等級認證，認證涵蓋了客梯、貨梯、病梯、
自動扶梯和自動人行道等產(chǎn)品，公司多款產(chǎn)品均成功獲得最高能效等級證書。
廣日電氣公司注重技術(shù)創(chuàng)新，提倡用“清潔的生產(chǎn)方式生產(chǎn)出綠色節(jié)能產(chǎn)
品”,尤其是多能源互補利用供能技術(shù)研究，充分利用太陽能技術(shù)，節(jié)約能源、
減少污染，在生產(chǎn) LED 汽車照明產(chǎn)品和 LED 照明燈具系列中使用此項技術(shù)，減少
用電等損耗；通過對光伏發(fā)電技術(shù)、光伏式能源互補供能技術(shù)、建筑物設(shè)備節(jié)能
及管理技術(shù)、直流能源調(diào)度技術(shù)、直流電能管理控制技術(shù)、DC 供配電技術(shù)和 LED
產(chǎn)品智能控制技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的效果；積極推動 LED 照明產(chǎn)品用于公
司內(nèi)部改造，踐行“低碳我先行”的理念。
新能源研究中心 智慧公交
光伏發(fā)電系統(tǒng) 移動式光伏房屋
廣州塞維拉秉承綠色生產(chǎn)理念,從原材料采購、設(shè)計、生產(chǎn)過程全部符合國
家環(huán)保要求。部分噴涂板件上，公司在 2016 年對產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進行優(yōu)化，提升
了噴涂工藝，減少對環(huán)境的污染。
松興電氣積極開展清潔生產(chǎn)研發(fā)，加大清潔生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)化推廣應(yīng)用,2016 年
7 月通過清潔生產(chǎn)二次審核，政府部門頒發(fā)了清潔生產(chǎn)證書。通過清潔生產(chǎn)審核
通過方案的實施，減少了資源的消耗，使公司取得明顯的環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，
生產(chǎn)效率也大大提高。
2、改進生產(chǎn)工藝，減少原材料損耗，減少污染物排放
廣日電梯采用鈑金柔性加工生產(chǎn)線，有效降低能耗節(jié)約電能 225%；采用無
人化生產(chǎn)模式，提升原材料使用率。通過采用焊接廢氣處理工藝，減少焊接廢氣
對環(huán)境的影響：根據(jù)焊接廢氣的特點及環(huán)保要求，安裝焊接廢氣處理裝置，采用
水浴清洗工藝（旋流板塔）加活性炭吸附工藝進行綜合治理，從而達到凈化，大
大減少外排廢氣對環(huán)境的影響。
廣日電氣在 2016 年積極開展清潔生產(chǎn)改造中,采用沖壓自動化生產(chǎn)線，有效
地減少電能消耗，減少人員操作，大幅提升了生產(chǎn)效率。公司還一直秉承節(jié)能環(huán)
保的理念，廣泛應(yīng)用了多項節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品，節(jié)約能源、減少污染，避免材料浪
費。公司自主研發(fā) LED 汽車照明產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品化，助力新能源汽車發(fā)展，并推動
節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
廣日物流生產(chǎn)設(shè)備逐步實現(xiàn)自動化，減少了主要產(chǎn)品能耗，減少工業(yè)廢棄物
的排放，資源綜合利用水平進一步提高。而且在生產(chǎn)技術(shù)上，通過對制造工藝和
技術(shù)上進行改革，減少原材料損耗，降低生產(chǎn)成本，減少材料損耗，提高生產(chǎn)效
率。
廣州塞維拉積極推進節(jié)能生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)，深入推動導軌加工的自動化進程，
2016 年度投產(chǎn)了六臺自動調(diào)直機，自此，導軌加工 100%實現(xiàn)自動化；由于生產(chǎn)
自動化水平不斷提高，一線生產(chǎn)人員較去年減少 12 人。一線直接生產(chǎn)工 176 人，
人均年產(chǎn)出導軌 426 噸，較去年人均年產(chǎn)出導軌 398 噸增長了 7%。
三、社會責任
廣日股份積極推進各類社會公益活動，回報社會，普及電梯安全知識，精準
扶貧，積極開展職工志愿者活動，支持體育事業(yè)。2016 年在回報社會上總投入
資金為 6,667,288.46 元。
（一）普及電梯知識進社區(qū)校園，提升市民安全乘梯意識
電梯安全知識普及從校園做起，公司下屬子公司廣日電梯在 2016 年 9 月 23
日組織 20 名志愿者到番禺石樓一中舉行電梯安全知識進校園活動，向 150 多師
生宣傳安全、文明乘坐電梯和應(yīng)急處理的相關(guān)知識。11 月 12 日，廣日電梯組織
9 人至番禺中學開展科技創(chuàng)新及電梯安全知識進校園活動。除此之外，公司還在
1 月 20 日、1 月 23 日、6 月 13 日、9 月 23 日分別在南武中學、逸景小學、大江
苑小學、雅居樂小學舉辦安全知識進校園活動，參與人數(shù)均達到 70 人以上，發(fā)
放各類宣傳資料 400 余份，受訓群眾率達到 90%以上，通過貫徹理論知識與實際
演練的結(jié)合，深得群眾和各區(qū)市場和質(zhì)量管理局以及廣州市教育局的一致好評，
成效明顯。作為廣州質(zhì)量教育社會實踐基地，子公司廣日電梯于 10 月 31 日接待
了番禺市橋中心小學 50 多名師生參觀，向師生展示了電梯文化，傳播了電梯相
關(guān)知識。
2016 年，子公司廣日電梯不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，采用豐富多樣的活動形式宣
傳電梯安全知識，提升大眾安全乘梯意識，分別于 7 月 3 日在昆侖首府、8 月 25
日在華茂 1958、9 月 1 日在揚州揚子頤和苑、9 月 25 日在金海灣組織開展電梯
安全知識進社區(qū)活動，其中在昆侖首府還開展了電梯困人應(yīng)急救援演練 10 月 24
日，廣日電梯在新城市廣場舉辦了一場電梯困人應(yīng)急救援演練，參與人數(shù)達 40
人，內(nèi)容非常豐富，理論與實際的結(jié)合，包括檢驗預案、完善準備、鍛煉隊伍、
磨合機制及科普宣傳。
為使電梯使用物業(yè)單位更好地服務(wù)大眾，除開展面向社區(qū)大眾電梯安全知
識進社區(qū)活動，公司還會組織部分社區(qū)物業(yè)公司進行電梯安全使用及管理的培訓。
2016 年，廣日電梯組織使用單位領(lǐng)秀物業(yè)和重慶奧園物業(yè)開展面向社區(qū)物業(yè)的
電梯安全使用和管理培訓，組織使用單位“教育物業(yè)（集賢苑）” 開展電梯安全
知識宣教活動，參與人數(shù)共 38 人。另籍安全生產(chǎn)月之機，公司組織使用單位“廣
州古玩城”開展安全生產(chǎn)月宣教活動，參與人數(shù)共 72 人。
除校園和社區(qū)，2016 年 10 月 24 日，子公司廣日電梯還開展安全知識及救
援知識培訓進消防隊活動，向消防大隊開展應(yīng)急救援知識培訓。
番禺中學“安全科技與創(chuàng)新”公益宣傳 雅居樂小學電梯安全知識進校園
番禺市橋中心小學參觀社會實踐基地 番禺石樓一中電梯安全知識進校園
大江苑小學電梯安全知識進校園 重慶奧園物業(yè)電梯安全知識培訓
領(lǐng)秀物業(yè)電梯安全使用和管理培訓 “廣州古玩城”安全生產(chǎn)月宣教
昆侖首府電梯困人應(yīng)急救援演練 安全知識及救援知識培訓進消防隊
（二）精準扶貧獻愛心，提高上市公司社會責任感
公司全面貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會精神，
深入貫徹中央扶貧開發(fā)工作會議和習近平總書記關(guān)于扶貧開發(fā)的系列重要講話
精神，堅持精準扶貧、精準脫貧，堅持規(guī)劃到戶、責任到人，明確目標任務(wù)，扎
實推進脫貧攻堅八項工程。2016 年度，廣日股份因地制宜改善黃竹村、石坳村
及元江村的生產(chǎn)生活條件，提高貧困家庭的自我發(fā)展能力，加快脫貧致富奔康步
伐，全年共投入自籌幫扶資金 301.77 萬元，引入社會資金 46.83 萬元。
廣日股份堅持精準扶貧，精準脫貧的方針，完善黃竹村、石坳村及元江村的
基本生活需求。2016 年度投入 5.028 萬元分別為 179 人購買“新農(nóng)合”、192 人
購買“新農(nóng)?！?保障幫扶村困難村民的日常生活；協(xié)助殘疾人貧困戶辦理殘疾
鑒定，幫助符合條件的殘疾人領(lǐng)取殘疾證，使他們能夠領(lǐng)取殘疾人特殊護理津貼
和生活津貼；協(xié)助無戶口貧困人員完善相關(guān)鑒定手續(xù)，到公安機關(guān)辦理入戶手續(xù)；
開展送溫暖活動，在中秋節(jié)前夕對五保戶、特困黨員和孤兒開展慰問，發(fā)放慰問
品，送上節(jié)日祝福；籌集 7.2 萬元資助 90 名貧困戶子女學習及生活補助，確保
無貧困輟學；投入約 2.5 萬元資助元江村小學建設(shè)多媒體教學平臺，捐贈六個書
架及 800 多冊各類書籍，豐富小學生的文化教育，培養(yǎng)良好的閱讀習慣；積極參
與危房改造工作，協(xié)助鎮(zhèn)村進行調(diào)查摸底、統(tǒng)一規(guī)劃及施工改造，2016 年協(xié)助
村鎮(zhèn)完成 22 戶貧困戶住房改建；積極加強村兩委班子建設(shè)，開展“兩學一做”
教育活動。通過落實各項幫扶措施，貧困戶人均收入得到一定程度的提高，今年
三個村共有 89 戶、167 人達到脫貧標準，脫貧退出率達到 33.87%。
慰問五保戶 幫扶村物資發(fā)放
在扶助貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，公司積極改善農(nóng)村的人居環(huán)境。2016 年，
公司基本完成幫扶村到村硬底化道路；村衛(wèi)生站、服務(wù)中心、康體文化中心的建
設(shè)工作年底完成招標；引進清遠市殘聯(lián)資金 3.48 萬元對 11 戶重度殘疾人進行居
家環(huán)境無障礙改造，較好滿足村里殘疾人日常生活需求，改善殘疾人出行。
公司還積極開展產(chǎn)業(yè)化幫扶活動，通過“一戶一策”幫扶貧困戶發(fā)展種養(yǎng)項
目，投入 12.40 萬元為 156 戶貧困戶發(fā)放雞苗 4086 只及飼料一批，聘請專業(yè)技
術(shù)人員為農(nóng)戶提供養(yǎng)雞實用技術(shù)培訓，幫助貧困戶開展蛋（肉）雞養(yǎng)殖，增加貧
困戶收入；發(fā)展技能培訓，落實勞動力就業(yè)，對貧困戶開展實用技術(shù)培訓，提高
就業(yè)技能，共為 9 名貧困戶解決就業(yè)，實現(xiàn)脫貧；整合土地，建立種養(yǎng)基地。石
坳村已完成 40 畝土地的整合租用，將建設(shè)種養(yǎng)基地，用于養(yǎng)雞及種植反季節(jié)蔬
菜，增加貧困戶收入及集體經(jīng)濟收入。
（三）熱心公益回報社會，支持慈善、教育、環(huán)保、體育事業(yè)
在慈善基金捐贈中，除廣日股份組織日立電梯、廣日電梯、廣日電氣、廣
日物流、塞維拉電梯軌道系統(tǒng)連同廣日股份為 2016 年定點幫扶清遠市陽山縣陽
城鎮(zhèn)黃竹村、石坳村及元江村合共向廣東省扶貧基金會捐款 3,000,000 元外，下
屬相關(guān)子公司亦積極參與慈善捐款活動，共計向廣州市職工濟難基金會、廣東省
教育基金會等相關(guān)機構(gòu)及項目捐款 27,872.8 元。
在關(guān)注弱勢群體方面，子公司廣日電梯在 11 月 20 日組織 100 多名志愿者
協(xié)辦廣州市第十二屆特殊兒童運動會，并捐贈 20,000 元善款，為 350 名特殊兒
童提供志愿服務(wù)；子公司廣日物流在 11 月 22 日為陽山縣元江村小學捐書 231
本，助力山區(qū)兒童的教育大計；子公司廣日物業(yè)向大嶺村敬老活動贊助 1,000
元。
廣日電梯協(xié)辦廣州市第十二屆特殊兒童運動會
在支持體育事業(yè)上，廣日股份 11 月 25 日組織本部及下屬各企業(yè)共 190 人
參加由萬科主辦，聯(lián)合城市有影響力的企事業(yè)單位參與的廣州城市樂跑賽，含捐
款在內(nèi)合共投入 39,733 元；子公司廣日電氣 11 至 12 月組織公司志愿者參加“益
動廣東 2016 公益徒步團體賽”，為珠三角公益項目籌集資金捐款 11,000 元，通
過體育競技傳遞社會正能量。
廣日股份及下屬企業(yè)廣州城市樂跑賽 益動廣東 2016 公益徒步團體賽
其他公益活動還有下屬控股子公司廣日電梯、廣日電氣、廣日物流、塞維
拉、西屋屏蔽門及廣日物業(yè) 2016 年合共 352 人次參加了番禺區(qū)大石鎮(zhèn)、石樓鎮(zhèn)
的無償獻血活動等。
廣日股份各企業(yè)參加義務(wù)獻血
四、總結(jié)和愿景
2016 年作為全面實施“十三五”規(guī)劃的開局之年， 公司秉承“務(wù)實創(chuàng)新，
追求卓越”的企業(yè)核心價值，發(fā)揚工匠精神，與每位員工共同發(fā)展，在員工快速
發(fā)展的征途中、在奉獻社會的過程中實現(xiàn)自身價值。
“專注城市裝備、引領(lǐng)現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)生活”是公司的基本理念，也是作為每個廣
日人的宏偉藍圖，我們將致力于發(fā)揮裝備制造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，締造城市新生活模式，
努力成為“城市優(yōu)質(zhì)生活方式的維護者”、“城市現(xiàn)代生活與管理模式的引領(lǐng)者”、
“城市建設(shè)與管理設(shè)備的提供者”。
我們也在聆聽社會的聲音，關(guān)注員工的發(fā)展、供應(yīng)商的管理、消費者的需求。
在全球生態(tài)環(huán)境惡化的今天，我們同樣重視環(huán)境保護、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟。
我們相信“社會責任感”是企業(yè)砥礪前行的精神和力量。我們將不斷開拓進
取，銳意創(chuàng)新，借助資本平臺實現(xiàn)跨越式發(fā)展，續(xù)寫四十年的輝煌篇章！
廣州廣日股份有限公司董事會
二〇一七年四月二十六日