大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司
２０１７ 年度
社會(huì)責(zé)任報(bào)告
前言
用激光影響世界
過(guò)去的一年，是大族激光快速發(fā)展的一年。
我們的銷(xiāo)售收入創(chuàng)造了歷史新高。２０１７年，公司實(shí)現(xiàn)收入１１５． ６億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)１６． ６５億元。２０１7年，公司獲得
了386項(xiàng)專(zhuān)利。截止２０１７年１２月３１日股票市值增長(zhǎng)了１１９％。在全球激光行業(yè)上市公司的排序中，公司市值、銷(xiāo)售額和
凈利潤(rùn)各項(xiàng)指標(biāo)在全球穩(wěn)居前兩名。
大族集團(tuán)全球智能制造產(chǎn)業(yè)基地順利實(shí)現(xiàn)奠基并開(kāi)工建設(shè)，將在２０１９年底全面交付使用。大族激光與英國(guó)南安普頓
大學(xué)特種光纖制作合作項(xiàng)目正式投產(chǎn)，有效填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)激光行業(yè)增益光纖研發(fā)領(lǐng)域的空白。公司從全國(guó)３０００多家上市公
司中脫穎而出，被中央電視臺(tái)評(píng)為“中國(guó)十佳上市公司”，這是對(duì)我們多年以來(lái)力圖智能創(chuàng)新、以科技報(bào)國(guó)、積極承擔(dān)
社會(huì)責(zé)任的肯定。
用激光影響世界?！拔覀円欢ㄒ龃笞鰪?qiáng)，要參與到踐行中華民族偉大復(fù)興中，用激光影響世界”，董事長(zhǎng)高云峰
先生在公司發(fā)展的新階段，提出了新使命新要求，要求大族激光要繼續(xù)奮戰(zhàn)，通過(guò)激光為員工提供更優(yōu)質(zhì)的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，
通過(guò)激光幫助客戶(hù)完成工業(yè)水平提升和智能生產(chǎn)升級(jí)，通過(guò)激光創(chuàng)造更高更優(yōu)質(zhì)的業(yè)績(jī)?yōu)楣蓶|創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)激光和上
下游企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈，通過(guò)激光和社區(qū)組織形成以科普為基礎(chǔ)的服務(wù)紐帶。
導(dǎo)讀
報(bào)告范圍
本報(bào)告是大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司發(fā)布的 ２０１７ 年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，報(bào)告期間與 ２０１７ 年年度報(bào)告期間一致。
本報(bào)告中涉及的“大族激光”、“大族”、“本公司”均指大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司。
本報(bào)告主要陳述 ２０１７ 年 １ 月 １ 日至 ２０１７ 年 １２ 月 ３１ 日期間，大族激光在股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶(hù)、社
區(qū)、環(huán)境等方面的工作，報(bào)告中部分重大事件和數(shù)據(jù)適當(dāng)追溯 ２０１７ 年以前的年份。上期報(bào)告已于 ２０１７ 年 ４ 月 ２５ 日發(fā)布。
批露原則
本報(bào)告參照我國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的相關(guān)法規(guī)《上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任編制指引》、《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南
（ＣＡＳＳ－ＣＳＲ?。保埃?、ＧＲＩ《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》（Ｇ４ 版），并結(jié)合公司實(shí)際情況編寫(xiě)而成。
聯(lián)系方式
本報(bào)告內(nèi)容暫以中文出版。對(duì)本報(bào)告內(nèi)容如有疑問(wèn)，　請(qǐng)致電或致信咨詢(xún)。我們的聯(lián)系方式如下：
大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司
廣東省　深圳市　南山區(qū)　深南大道 ９９８８ 號(hào)大族科技中心大廈
郵政編碼：５１８０５２
電話(huà)：＋００８６?。埃罚担怠。福叮叮埃玻福福?br/>目錄
前言 1
導(dǎo)讀 2
公司簡(jiǎn)介 4
業(yè)績(jī) 5
大事記 6
利益相關(guān)方 11
公司治理 12
員工關(guān)系 13
安全生產(chǎn) 17
客戶(hù)關(guān)系 18
２０１７ＣＣＴＶ中國(guó)十佳上市公司
陽(yáng)光采購(gòu) 19
匠心品質(zhì) 20
環(huán)境保護(hù) 21
大愛(ài)無(wú)疆 22
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 23
總結(jié)與展望 24
公司簡(jiǎn)介
大族激光是世界主要的激光加工設(shè)備生產(chǎn)廠商之一，
服務(wù)于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和中國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)等大型客
戶(hù)，業(yè)務(wù)包括激光打標(biāo)、激光切割、激光焊接設(shè)備、ＰＣＢ
專(zhuān)用設(shè)備、機(jī)器人、自動(dòng)化設(shè)備等，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用船舶制
造、軌道交通、新能源、精密器械、消費(fèi)電子等多種行業(yè)。
公司是國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)創(chuàng)新型試點(diǎn)企
業(yè)、國(guó)家科技成果推廣示范基地 － 重點(diǎn)推廣示范企業(yè)、廣
東省裝備制造業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、深圳自主創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)，主要
科研項(xiàng)目被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目。
２０１７ 年公司業(yè)績(jī)較上年同期有較大幅度增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)
營(yíng)業(yè)總收入 １１５．６ 億元，盈利 １６．６５ 億元。
公 司 現(xiàn) 有 員 工 約 １２０００人 ， 研 發(fā) 人 員近４０００人，擁
有２486項(xiàng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利，多項(xiàng)核心技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先水
平，研發(fā)實(shí)力雄厚。公司與多所著名科研院校、研究所
等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
公司在國(guó)內(nèi)擁有行業(yè)內(nèi)最為完善的銷(xiāo)售及售后服務(wù)網(wǎng)
公司為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供一整套激光加工解決方案及相
點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍，海外擁有數(shù)十家分支機(jī)構(gòu)及代理。
關(guān)配套設(shè)施，主要產(chǎn)品包括：激光打標(biāo)機(jī)系列、激光焊接
李克強(qiáng)總理高度肯定了公司在激光智能制造的杰出成
機(jī)系列、激光切割機(jī)系列、高功率激光切割及焊接設(shè)備、
就，他稱(chēng)贊：這里看到了中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑和希望，
激光演示系列、ＰＣＢ 鉆孔機(jī)系列、半導(dǎo)體及自動(dòng)化、工業(yè)
總理勉勵(lì)大族激光做強(qiáng)做大，再接再厲，“保證‘中國(guó)制
機(jī)器人等多個(gè)系列四百余種工業(yè)激光設(shè)備及其配套產(chǎn)品。
造 ２０２５’安全起航”。
公司產(chǎn)品涉及電子電路、集成電路、儀器儀表、計(jì)算機(jī)制
造、手機(jī)通訊、汽車(chē)配件、精密器械、建筑建材、服裝服
飾、城市燈光、金銀首飾、工藝禮品等多種行業(yè)。
業(yè)績(jī)
億元
115.6 營(yíng)業(yè)總收入
億元
16.65 歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)
元
1.56 基本每股收益
近三年業(yè)績(jī)一覽表
單位：萬(wàn)元
２０１７ 年 ２０１６ 年 ２０１５ 年
營(yíng)業(yè)總收入 　１，１５６，００９．３５　 ６９５，８８８．８０ ５５８，７３４．４７
歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn) 　　１６６，５０４．３９　 ７５，４２６．２１ ７４，６９５．１５
基本每股收益（元） １．５６　 ０．７１ ０．７１
歸屬于上市公司股東的所有者權(quán)益 　?。叮梗?，１４５．２９　 ５３０，６３５．９１ ４７４，０１０．６６
總資產(chǎn) 　１，４１０，２９７．０８　 １，０３６，９４７．６８ ７５８，２４１．８６
大事記
大族激光
榮獲 2017CCTV 中國(guó)十佳上市公司
２０１７ 年 １２ 月 １１ 日 至 １２ 日，２０１７ 央 視 財(cái) 經(jīng) 論 壇 暨 巨大進(jìn)步，激光的應(yīng)用在未來(lái)的方方面面都會(huì)對(duì)大家的生
中國(guó)上市公司峰會(huì)在北京舉行。１２ 日，公布了 ２０１７ＣＣＴＶ 活產(chǎn)生越來(lái)越多的影響。請(qǐng)大家多支持中國(guó)裝備制造業(yè)的
中國(guó)十佳上市公司榜單。大族激光憑借著市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和 發(fā)展，多關(guān)注“中國(guó)制造 ２０２５”。
價(jià)值投資的標(biāo)桿稱(chēng)號(hào)，從 ３０００ 多家上市公司中脫穎而出，
獲此殊榮。大族激光董事長(zhǎng)高云峰應(yīng)邀出席，代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)。
這份 ３０００ 選 １０ 的榜單，以投資者回報(bào)為標(biāo)尺，樹(shù)
立價(jià)值投資典范，完成優(yōu)中選優(yōu)，十家公司是中國(guó)資本市
央視財(cái)經(jīng)報(bào)道大族激光
場(chǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和價(jià)值投資的標(biāo)桿。榜單評(píng)價(jià)大族激光“智能 如何持續(xù)快速成長(zhǎng)為
制造骨干梯隊(duì)，自主技術(shù)銳意革新，托舉激光裝備龍頭”。 “中國(guó)力量”
大族激光作為世界最主要的激光加工設(shè)備生產(chǎn)廠商之一，
榮膺 ２０１７ＣＣＴＶ 中國(guó)十佳上市公司，體現(xiàn)了公司在經(jīng)營(yíng)
發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)等方
面受到廣泛認(rèn)可。
公司董事長(zhǎng)高云峰在獲獎(jiǎng)接受采訪時(shí)表示，目前在我
國(guó)裝備制造業(yè)是難做的行業(yè)，裝備制造業(yè)盈利比較困難。
大族激光用良好的業(yè)績(jī)回報(bào)了投資者，證明了中國(guó)裝備制
造業(yè)不僅可以盈利，而且可以在世界上取得非常好的領(lǐng)導(dǎo)
地位。在工業(yè)激光設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域，大族激光已經(jīng)成為全球
最大的工業(yè)激光設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。呼吁廣大投資者多關(guān)注激 大 族 激 光 憑 借 優(yōu) 異 的 業(yè) 績(jī) 表 現(xiàn) 和 投 資 回 報(bào)，
光技術(shù)，最近二十年來(lái)，激光技術(shù)像互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣取得 榮膺“２０１７ＣＣＴＶ 中國(guó)十佳上市公司”。
公司如何成長(zhǎng)為全球激光設(shè)備制造業(yè)的中國(guó)
力 量？ 業(yè) 績(jī) 快 速 增 長(zhǎng) 的 背 后 有 哪 些 動(dòng) 力？ 這 樣 的
增 長(zhǎng) 為 什 么 是 持 續(xù) 性 的？ 未 來(lái) 的 發(fā) 展 方 向 又 在 哪
里？ 央 視 財(cái) 經(jīng) 頻 道 走 進(jìn) 大 族 激 光 采 訪，２０１８ 年 １
月 ８ 日《 交 易 時(shí) 間》 節(jié) 目 播 出 報(bào) 道， 回 答 了 這 些
問(wèn)題。
大事記
全球激光智能制造產(chǎn)業(yè)基地
建設(shè)如火如荼
2017年2月15日，大族集團(tuán)全球激光智能制造產(chǎn)業(yè)基 ３８． ２ 萬(wàn)平米，地下建筑面積 １１． ３ 萬(wàn)平米。
地隆重奠基并開(kāi)工建設(shè)，公司將以此為契機(jī)，加大研發(fā)投
入與戰(zhàn)略部署，努力成為“中國(guó)制造 ２０２５”的開(kāi)拓者與 基地項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)包括研發(fā)辦公、智能制造廠房和倉(cāng)
領(lǐng)航者。 儲(chǔ)、服務(wù)配套用房。外立面采用幕墻格柵加 ｌ ｏｗｅ 玻璃
設(shè)計(jì)，屋頂設(shè)置太陽(yáng)能板，建筑的外立面造型優(yōu)雅大方。
基地項(xiàng)目位于深圳市寶安區(qū)福海街道，即將崛起一 建筑結(jié)合各種新的節(jié)能技術(shù)，營(yíng)造出高效舒適、新穎、親
座以大族激光為核心的產(chǎn)業(yè)新城，未來(lái) ５ 年的產(chǎn)值有 和、開(kāi)放的五立面群體建筑空間。基地建成后將成為全球
望突破 ３００ 億元。項(xiàng)目總用地面積為 ９． ５ 萬(wàn)平 最大的激光智能制造生產(chǎn)基地。
米；總建筑面積為 ４９． ５ 萬(wàn)平米，其中地上建筑面積
基地鳥(niǎo)瞰圖
興建中的基地
基地外部一角
大事記
高云峰董事長(zhǎng) 大族激光入圍全球光電子行業(yè)
受聘為深圳 最高榮譽(yù)——棱鏡獎(jiǎng)
首批人才大使
大族激光激光光源事業(yè)部的創(chuàng)新 視覺(jué)定位系統(tǒng)，攻克了復(fù)雜的微加工工藝
產(chǎn) 品“ 多 軸、 高 精 度 紫 外 激 光 ＰＶＤ 微 和軟件控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了微米量級(jí)加工精
加 工 系 統(tǒng)” 成 功 入 圍 本 年 度 國(guó) 際 光 學(xué) 度，批量應(yīng)用于新一代智能手機(jī)、汽車(chē)零
工 程 學(xué) 會(huì)（Ｓｏｃｉｅｔｙ　ｏｆ?。校瑁铮簦铮希穑簦椋悖幔臁?部件以及半導(dǎo)體等行業(yè)新興的 ＰＶＤ 鍍層微
Ｉｎｓｔｒｕｍｅｎｔａｔｉｏｎ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｓ?。樱校桑牛?評(píng) 選 加工。
的“棱鏡獎(jiǎng)”（Ｐｒｉｓｍ?。粒鳎幔颍洌螅? 大族激光作為 ２０１７ 年度唯一入圍該獎(jiǎng)
“棱鏡獎(jiǎng)”設(shè)立于 ２００８ 年，被譽(yù)為“光 項(xiàng)的亞洲公司，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)激光制造商在
電行業(yè)的奧斯卡”，旨在表彰光學(xué)、光子 該獎(jiǎng)項(xiàng)零入圍的突破。
學(xué)與成像科學(xué)領(lǐng)域中具有創(chuàng)新突破，并通
１１ 月 １ 日《 深 圳 經(jīng) 濟(jì) 特 區(qū) 人 才 工 過(guò)光學(xué)技術(shù)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、改善生活的新
作條例》正式實(shí)施，確定每年的 １１ 月 發(fā)明與新產(chǎn)品。本年度“棱鏡獎(jiǎng)”共分為
１ 日為“深圳人才日”。首個(gè)法定“人 十個(gè)類(lèi)別，包括：探測(cè)器與傳感器、環(huán)境
才日”下午，我市在深圳人才公園舉行 監(jiān)控、照明與光源、成像與相機(jī)、激光器、
開(kāi)園系列活動(dòng)并召開(kāi)全市人才工作會(huì) 生命科學(xué)與儀器、材料處理與增材制造、
議，省委常委、市委書(shū)記王偉中，市長(zhǎng) 醫(yī)療診斷與治療、光學(xué)與光電器件、測(cè)試
陳如桂，市人大常委會(huì)主任丘海，中組 與測(cè)量。
部、省委組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，高云峰 入圍“棱鏡獎(jiǎng)”的產(chǎn)品采用自主研發(fā)
董事長(zhǎng)受邀參加。 的高功率亞納秒紫外激光器、高精度振鏡
作為深圳人才公園開(kāi)園系列活動(dòng)， 系統(tǒng)、高效率五軸運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)以及高分辨率
深圳市委市政府為人才頒發(fā)了系列獎(jiǎng)
項(xiàng)，聘任了首批 １１ 位深圳人才大使。
高云峰董事長(zhǎng)受聘為首批深圳人才大
使。
市委市政府聘任高云峰董事長(zhǎng)為首
紫外激光加工設(shè)備
批深圳人才大使，這是對(duì)大族集團(tuán)重視 通過(guò)雙項(xiàng)國(guó)家科技成果鑒定
人才、引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才
的 肯 定 和 支 持。 大 族 集 團(tuán) 是 產(chǎn) 業(yè) 聚 集 由大族激光激光光源事業(yè)部自主研發(fā) 本 低、 體 積 小、 光 束 質(zhì) 量 好， 可 最 大 限
地，也是人才聚集地，現(xiàn)有研發(fā)人員近 的“高功率高重復(fù)頻率紫外金屬切割設(shè)備” 度 滿(mǎn) 足 各 個(gè) 行 業(yè) 應(yīng) 用 的 需 要。ＤｒａｃｏＴＭ
４０００ 人，中高級(jí)管理人員 ８００ 多 及“面向半導(dǎo)體行業(yè)的高精度紫外微加工 系列紫外激光器此前也通過(guò)該項(xiàng)國(guó)家級(jí)
人。 系統(tǒng)”通過(guò)國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的科技成 鑒定。
果鑒定，榮獲科技成果登記證書(shū)。
此次通過(guò)國(guó)家級(jí)鑒定的兩項(xiàng)科研成
果， 均 采 用 激 光 光 源 事 業(yè) 部 自 主 研 發(fā) 的
ＤｒａｃｏＴＭ 系 列 紫 外 激 光 器， 電 光 轉(zhuǎn) 換 效
率 高、 重 復(fù) 頻 率 高、 性 能 可 靠、 運(yùn) 行 成
大事記
大族激光榮獲 ２０１７ 年度 大族激光
全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”大獎(jiǎng) ARITEX 助力
國(guó)產(chǎn) C919 客機(jī)
９ 月 ２７ 日，由國(guó)家工信部主導(dǎo)，中國(guó)
質(zhì)量協(xié)會(huì)承辦的 ２０１７ 年度全國(guó)“質(zhì)量標(biāo) 成功首飛
桿”頒獎(jiǎng)儀式在北京航空航天大學(xué)隆重舉
行。工信部科技司聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)共同 ２０１７ 年 ５ 月 ５ 日， 萬(wàn) 世 矚 目 的 國(guó)
為全國(guó) ３３ 家“質(zhì)量標(biāo)桿”企業(yè)授牌頒獎(jiǎng)。 產(chǎn) Ｃ９１９ 客 機(jī) 在 上 海 浦 東 國(guó) 際 機(jī) 場(chǎng) 首
大族激光憑借卓越的質(zhì)量貢獻(xiàn)與標(biāo)桿示范 飛，全世界的目光共同見(jiàn)證。在 Ｃ９１９
作用斬獲殊榮，為“深圳質(zhì)量”與“中國(guó) 飛機(jī)的研制過(guò)程中，ＡＲＩＴＥＸ 公司為中
制造”貢獻(xiàn)力量??！ 國(guó)商飛提供了 ４ 條大部件自動(dòng)化生產(chǎn)
本次評(píng)選活動(dòng)歷經(jīng)了企業(yè)申報(bào)，深圳 評(píng)定、獲得大獎(jiǎng)。
線，分別是中央翼盒生產(chǎn)線（２ 條）、
市質(zhì)量協(xié)會(huì)推薦，并由全國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織 此次全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”評(píng)選是為了推
水平尾翼生產(chǎn)線和垂直尾翼生產(chǎn)線。
專(zhuān)家評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)答辯及公示等嚴(yán)格程序。 進(jìn)“ 中 國(guó) 制 造 ２０２５” 的 全 面 實(shí) 施， 提 升
大族激光于 ２０１６ 年與中航工業(yè)并
最終，深圳有四家企業(yè)上榜。作為深圳本 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控能力。活動(dòng)由國(guó)家工信
購(gòu) ＡＲＩＴＥＸ，成為 ＡＲＩＴＥＸ 公司的股東，
土、國(guó)際知名的激光智能裝備制造商，大 部牽頭，委托中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織，并由各
占有 ３０％的股份。雙方的交流和合作，
族激光智能裝備集團(tuán)申報(bào)的“實(shí)施激光設(shè) 省相關(guān)部門(mén)推薦，其目的是遴選具有適用
共同促進(jìn)自動(dòng)化系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的技術(shù)
備可靠性與評(píng)價(jià)體系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”項(xiàng)目課 性、有效性、先進(jìn)性的全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)
和 經(jīng) 驗(yàn) 積 累， 合 力 開(kāi) 拓 市 場(chǎng)， 實(shí) 現(xiàn) 互
題，通過(guò)前期詳實(shí)的申報(bào)材料評(píng)審與現(xiàn)場(chǎng) 的優(yōu)秀企業(yè)，并發(fā)揮榜樣帶頭作用，持續(xù)
利共贏。
答辯等環(huán)節(jié)，獲得評(píng)審專(zhuān)家組的一致肯定 提升產(chǎn)品和裝備的質(zhì)量，加快工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)
ＡＲＩＴＥＸ 創(chuàng) 建 于 １９６１ 年， 主 要 服
與贊賞，成功通過(guò) ２０１７ 年全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿” 型升級(jí)。 務(wù) 于 航 空 和 汽 車(chē) 制 造 領(lǐng) 域， 專(zhuān) 業(yè) 為 飛
機(jī)和汽車(chē)組裝提供從自動(dòng)化裝配方案
設(shè)計(jì)、工裝設(shè)備制造到系統(tǒng)集成和生產(chǎn)
線建設(shè)的產(chǎn)品及服務(wù)。ＡＲＩＴＥＸ 在未來(lái)
大族激光“光纖激光切割機(jī)床”榮獲工信部 的發(fā)展中將努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)冠軍的發(fā)展目
中國(guó)制造業(yè)“單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品” 標(biāo)，積極與國(guó)內(nèi)航空工業(yè)用戶(hù)開(kāi)展協(xié)同，
利用自身積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，
１２ 月 １８ 日，工業(yè)和信息化部、中國(guó) 球單項(xiàng)冠軍，促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)整體邁向全球
注重技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，努力通過(guò)優(yōu)化供
工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《關(guān)于公布第二批 價(jià)值鏈中高端。
應(yīng)鏈提升在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)
制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)和單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品名單 飛機(jī)制造企業(yè)提供國(guó)際先進(jìn)的自動(dòng)化裝
的 通 告》。 其 中， 單 項(xiàng) 冠 軍 產(chǎn) 品 ３６ 個(gè)， 配技術(shù)，更好的服務(wù)于全球和中國(guó)航空
大族激光　“光纖激光切割機(jī)床”問(wèn)鼎中國(guó) 制造工業(yè)。
制造業(yè)單項(xiàng)冠軍，彰顯大族激光高功率光
纖激光切割機(jī)優(yōu)越性能與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。
該項(xiàng)評(píng)選由工信部和中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)
合 會(huì) 主 導(dǎo)， 以 深 入 貫 徹 落 實(shí)《 中 國(guó) 制 造
２０２５》，引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)專(zhuān)注于細(xì)分產(chǎn)品
領(lǐng)域精耕細(xì)作，培育提升更多的制造業(yè)全
大事記
大族激光 - 哈爾濱工業(yè)大學(xué)
先進(jìn)焊接與連接國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 大族激光攜手 ６ 家杰出單位，
聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成功揭牌，
共建激光產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
成功申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃
２０１７ 年 ５ 月 ５ 日， 大 族 激 光 － 哈
“增材制造與激光制造”重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)
爾濱工業(yè)大學(xué)先進(jìn)焊接與連接國(guó)家重點(diǎn)
大族激光作為主要負(fù)責(zé)單位之一的研 作為中國(guó)最大的激光智能制造企業(yè)，
實(shí)驗(yàn)室共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室簽約揭牌儀式于
發(fā)項(xiàng)目“光電器件超精密激光焊接技術(shù)與 攜手中南大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、湖南大學(xué)、
大族激光科技中心隆重舉行。
裝備”，成功申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“增 西安電子科技大學(xué)、北京衛(wèi)星制造廠、武
哈爾濱工業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)助理、深圳分
材制造與激光制造”重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)！ 漢歐普泰克科技有限公司 ６ 家杰出單位，
?；I建辦常務(wù)副主任甄良教授、先進(jìn)焊
國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃對(duì)中國(guó)科技發(fā)展， 組成以長(zhǎng)江學(xué)者、新世紀(jì)人才、國(guó)務(wù)院特
接與連接國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任馮吉才教
對(duì)“ 中 國(guó) 制 造 ２０２５” 戰(zhàn) 略 實(shí) 現(xiàn) 具 有 重 大 殊津貼專(zhuān)家等作為科研骨干的產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新
授、副主任林三寶教授、激光焊接專(zhuān)家
意義，計(jì)劃內(nèi)相關(guān)重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)的凝練布局和 團(tuán)隊(duì)，積極參與到國(guó)家的發(fā)展建設(shè)中來(lái)。
李俐群教授、大族激光董事長(zhǎng)高云峰先
任務(wù)部署經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略咨詢(xún)與綜合評(píng)審特邀委
生、副總經(jīng)理王瑾先生、行政人資中心
員會(huì)咨詢(xún)?cè)u(píng)議，國(guó)家科技計(jì)劃管理部際聯(lián)
副總監(jiān)夏良女士等出席儀式。
席會(huì)議研究審議，并報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。為落
大族激光高度重視研究開(kāi)發(fā)激光焊
實(shí)《 國(guó) 家 中 長(zhǎng) 期 科 學(xué) 和 技 術(shù) 發(fā) 展 規(guī) 劃 綱
接 新 材 料、 新 工 藝 以 及 新 裝 備 等， 大
要（２００６ － ２０２０ 年 ）》 和《 中 國(guó) 制 造
族激光 － 哈爾濱工業(yè)大學(xué)先進(jìn)焊接與
２０２５》等提出的任務(wù)，國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃
連接國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成立，
啟動(dòng)實(shí)施“增材制造與激光制造”重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)。
將以“研用結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、自主創(chuàng)新、
引領(lǐng)發(fā)展”為指導(dǎo)方針 ， 在焊接領(lǐng)域助
力大族激光孕育新技術(shù)，孵化新產(chǎn)品，
培 育 新 應(yīng) 用 市 場(chǎng)， 為 中 國(guó) 工 業(yè) 升 級(jí) 貢 大族激光 - 廣東工業(yè)大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)研究生
獻(xiàn) 一 份 力 量， 開(kāi) 啟 中 國(guó)“ 智” 造 由 大 示范基地正式揭牌成立
變強(qiáng)之路。
２０１７ 年 １１ 月 ３ 日， 由 大 族 激 光 多年的學(xué)科建設(shè)中先進(jìn)的科學(xué)研究平臺(tái)
和 廣 東 工 業(yè) 大 學(xué) 共 建“ 大 族 激 光 － 廣 和廣東省機(jī)械工程領(lǐng)域高層次專(zhuān)業(yè)人才
東工業(yè)大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)研究生示范基地” 培養(yǎng)基礎(chǔ)做了充分肯定，并表示本次雙
揭牌儀式在大族科技中心報(bào)告廳隆重舉 方聯(lián)合培養(yǎng)研究生示范基地的成立，將
行。 充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，縱深拓展合作空間，
廣東工業(yè)大學(xué)黨委書(shū)記、校長(zhǎng)陳新、 實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、凝聚共贏，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研
研究生院常務(wù)副院長(zhǎng)閻秋生、副院長(zhǎng)劉 全面深化合作，助力‘中國(guó)制造 ２０２５’
冬寧、大族集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理張建群、 及智能制造產(chǎn)業(yè)大放光彩！”
副總經(jīng)理王瑾、行政人資中心總監(jiān)夏良
等，共同見(jiàn)證了這一科研創(chuàng)新人才示范
平臺(tái)的誕生。
雙方就大族激光智慧工廠建設(shè)，在
自動(dòng)化、信息化及智能化方面未來(lái)行業(yè)
領(lǐng)域的重點(diǎn)規(guī)劃，以及廣東工業(yè)大學(xué)在
利益相關(guān)方
公司主動(dòng)承擔(dān)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、員工成長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)等方面的社會(huì)責(zé)任，主要表現(xiàn)為對(duì)投資者及債權(quán)人、員
工、供應(yīng)商、客戶(hù)、社區(qū)等利益相關(guān)方承擔(dān)責(zé)任。
公司嚴(yán)格按照各項(xiàng)法規(guī)，提供多渠道的溝通平臺(tái)，　為投資者和債權(quán)人服務(wù)，　保障他們的權(quán)益。公司密切關(guān)注客戶(hù)的
需求，以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品幫助客戶(hù)提升工業(yè)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。公司堅(jiān)持打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商形成共贏的戰(zhàn)
略合作伙伴關(guān)系。公司主動(dòng)承擔(dān)行業(yè)龍頭的責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并積極支持社區(qū)建設(shè)。
不同的利益相關(guān)方，受到企業(yè)的影響或者對(duì)企業(yè)所施的影響程度有所不同。公司依據(jù)責(zé)任、影響力、接近度、依賴(lài)性
和代表性原則對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行識(shí)別和排序。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地識(shí)別，并結(jié)合分析利益相關(guān)方的結(jié)果，公司針對(duì)不同類(lèi)別的利益相關(guān)方，建立了不同的長(zhǎng)效、通暢的溝通
方式（見(jiàn)下表），以確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解不同利益相關(guān)方的需求，并予以回應(yīng)。
公司治理
９９．８７５％
高云峰 大族控股集團(tuán)有限公司
９．０３％ １５．４６％
大族激光科技產(chǎn)業(yè)
集團(tuán)股份有限公司
大族激光嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》　及《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《深圳證券交易所上市公司內(nèi)部
控制指引》、《深圳證券交易所中小企業(yè)板上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》等法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，
規(guī)范公司運(yùn)作，健全內(nèi)控制度，逐步形成了以公司《章程》為基礎(chǔ)，以公司《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、
《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》為主要架構(gòu)的公司治理規(guī)章體系，形成了以股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)
層為主體結(jié)構(gòu)的決策、監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)體系。
２０１７ 年，公司共召開(kāi) ８ 次董事會(huì)　，４ 次監(jiān)事會(huì)，２ 次股東大會(huì)，審議通過(guò)了 ４７ 項(xiàng)議案，公司獨(dú)立董事先后對(duì)公司各
項(xiàng)事項(xiàng)發(fā)表了 １１ 項(xiàng)獨(dú)立意見(jiàn)及事前認(rèn)可意見(jiàn)。
公司始終能夠嚴(yán)格按照《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《深圳證券交易所中小企業(yè)板上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》、
《公司章程》、《信息披露事務(wù)管理制度》　和《投資者關(guān)系管理制度》　的有關(guān)規(guī)定，　真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平地
披露有關(guān)信息，未發(fā)生選擇性信息披露的情形。公司近年信息披露工作在深圳證券交易所信息披露考核中均評(píng)定為 Ａ 類(lèi)，
２０１２ 年開(kāi)始公司成為直通披露的上市公司。公司通過(guò)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系、接待投資者來(lái)訪、公司網(wǎng)站等多種方式保證投資者
的知情權(quán)，促進(jìn)公司與投資者之間的積極溝通。２０１７ 年公司投資者關(guān)系管理工作受到了監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資者、媒體等一致
好評(píng)。
公司制定了長(zhǎng)期和相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)分配辦法及切實(shí)合理的分紅方案，　積極回報(bào)股東。上市以來(lái)公司每年持續(xù)現(xiàn)金分紅，
截至 ２０１７ 年度，累計(jì)分紅約 １７ 億元。
公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健，資產(chǎn)、資金安全。在追求股東利益最大化的同時(shí)重視債權(quán)人權(quán)益的保護(hù)，與十多家銀行建立了良好的
合作關(guān)系，信用記錄良好。
員工關(guān)系
提供就業(yè) ＊　 教育補(bǔ)貼
公司鼓勵(lì)員工接受更高等級(jí)的再教育，提升個(gè)人工作
公司秉承公平、公正、透明的原則，　不論種族、性 技能和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于獲得相關(guān)認(rèn)證的員工，公司給予教
別、年齡、信仰等因素，　為求職者提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)， 育補(bǔ)貼。
２０１７　年公司舉辦多場(chǎng)校園、社會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘。 ＊　 圖書(shū)報(bào)銷(xiāo)
公司一直致力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，員工購(gòu)買(mǎi)與工作相關(guān)
競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平 的書(shū)籍，可按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步。
＊　 社會(huì)保障
公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合地區(qū)、行業(yè)薪酬情況，力爭(zhēng) 公司依法購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、
為員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇，吸納和保有優(yōu)秀 生育保險(xiǎn)及住房公積金），并為員工購(gòu)買(mǎi)交通工具、人身
人才。員工薪酬與崗位技能、團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及公司發(fā)展緊密 意外傷害保險(xiǎn)、重大疾病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)。
關(guān)聯(lián)。 同時(shí)，公司推出大族員工配偶及子女福利保障計(jì)劃，
保險(xiǎn)惠及家屬，最大限度地保障員工及家屬。
依法保障勞動(dòng)關(guān)系 ＊　 人才安居
為幫助員工解決住房、租房等問(wèn)題，公司積極為員工
公司貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān) 提供人才安居房、高層次人才購(gòu)房補(bǔ)貼、人才住房補(bǔ)租。
法律規(guī)定，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同　。公司尊重員工的 ＊　 深戶(hù)辦理
就業(yè)意愿，遵循平等雇傭的原則，與員工建立了和諧穩(wěn)定 公司為應(yīng)屆生、符合標(biāo)準(zhǔn)的員工提供戶(hù)口轉(zhuǎn)入機(jī)會(huì)。
的勞動(dòng)關(guān)系。 ２０１７ 年，成功申報(bào)招調(diào)工 ９２ 人，新增深戶(hù) １１１ 人。
＊　 健康計(jì)劃
提供各類(lèi)福利 公司關(guān)愛(ài)員工健康，２０１７ 年為員工提供免費(fèi)健康體
檢、健康宣傳講座和健康咨詢(xún)。
＊　 職稱(chēng)評(píng)審 ＊　 各類(lèi)補(bǔ)貼
公司組織員工參加深圳市、全國(guó)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審， 公司在深圳市內(nèi)提供多個(gè)線路的上下接送班車(chē)，提供
幫助員工獲得相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。２０１７ 年，成功認(rèn)定職稱(chēng) ８５ 員工宿舍、伙食、高溫等補(bǔ)貼。
人。
員工發(fā)展
２０１７ 年公司以組織賦能為目標(biāo)，提供各層級(jí)員工的一系列培訓(xùn)，增強(qiáng)員工技能，提升員工素質(zhì)，拓展管理人員視野。
２０１７ 應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生員工入職培訓(xùn)更加完善，課程更注重與結(jié)果導(dǎo)向、互動(dòng)性，增加產(chǎn)品體系分享，以工作中實(shí)際
遇到的問(wèn)題為課題的解決方案分享，以培養(yǎng)應(yīng)屆生的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，盡快融入公司的企業(yè)文化，為公
司的人才梯隊(duì)建設(shè)注入新血液。第二批大族激光 － 吉林大學(xué) ＥＭＢＡ 課程展開(kāi)，通過(guò)此培訓(xùn)讓管理者更深層次的體驗(yàn)公司
發(fā)展歷程。事業(yè)部、產(chǎn)品線也加強(qiáng)了自身的技能提升，舉辦了多場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，在取得良好的培訓(xùn)效果的同時(shí)也給參訓(xùn)人
員提供了一個(gè)業(yè)務(wù)溝通的平臺(tái)，加強(qiáng)了管理人員之間的相互交流?！按笞鍖W(xué)堂”舉辦的專(zhuān)業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力和素質(zhì)培訓(xùn)等
各方面的培訓(xùn)分享，得到了員工的歡迎。
員工關(guān)愛(ài)
員工關(guān)愛(ài)
2017 年
員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)
安全生產(chǎn)
企業(yè)以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，重視安全文化建設(shè)，倡導(dǎo)安
全理念和安全行為，關(guān)注員工生產(chǎn)和工作安全。
安全責(zé)任制落實(shí)
２０１７ 年 １ 月份，完成了集團(tuán)公司與各部門(mén) ２４ 份安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的簽定，落實(shí)了安全生產(chǎn)“一把手”責(zé)任制，并明確“誰(shuí)
主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)必須管安全”的安全理念。
消防管理
２０１７ 年度開(kāi)展了消防技能大練兵和消防知識(shí)大宣傳活動(dòng)，并在公司各職能部門(mén)的積極配合下，順利完成七場(chǎng)消防演習(xí)；
通過(guò)活動(dòng)的展開(kāi)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工消防安全意識(shí)，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力，在公司營(yíng)造了“人人講安全，個(gè)個(gè)懂消防”
的良好安全工作氛圍。
安全培訓(xùn)教育
根據(jù)《２０１７ 年度全年生產(chǎn)安全、消防工作計(jì)劃》的計(jì)劃和要求，公司開(kāi)展了員工安全培訓(xùn)。另外，安委會(huì)利用公司宣傳欄、
公司 ＥＡＳ 論壇等不定時(shí)發(fā)布安全信息，做好安全知識(shí)分享，使員工防范和自我保護(hù)意識(shí)得到了提高，認(rèn)識(shí)到遵章守紀(jì)、
強(qiáng)化管理、確保安全的重要性。
工傷事故調(diào)查處理
集團(tuán)公司在 ２０１７ 年度共發(fā)生安全事故 １７ 起，其中生產(chǎn)安全事故 １４ 起，其他意外事件 ３ 起。安全事故多分布在物體
打擊、機(jī)械傷害及其他傷害三個(gè)方面。其中約 ７５％ 的安全事故是發(fā)生在轉(zhuǎn)移使用物品的過(guò)程中，由于工作人員粗心大意、
操作不當(dāng)引發(fā)。
安全事故的發(fā)生，要求我們?cè)?２０１８ 年要更加重視安全工作，加大現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，強(qiáng)抓部門(mén)
安全主體責(zé)任，使安全工作得到更顯著的成效。
客戶(hù)關(guān)系
２０１７ 年 ７ 月初至 １２ 月中對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量、性?xún)r(jià)比、外觀、服務(wù)、價(jià)格、配件、
物流、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)人員及維修人員的個(gè)人素質(zhì)及處理問(wèn)題的能力、業(yè)務(wù)人員及維修人員與客戶(hù)的關(guān)系等 ２２ 項(xiàng)問(wèn)題。
此次調(diào)查采取傳真和郵寄問(wèn)卷形式，發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷 ４５０ 份，共收回 ４１６ 份，其中有效 ４１６ 份，回收率 ９２．４％，有效率
１００％。２２ 項(xiàng)具體問(wèn)題中，１７ 項(xiàng)問(wèn)題滿(mǎn)意度達(dá) ８０ 分以上，其中服務(wù)、質(zhì)量、品牌、性?xún)r(jià)比等幾項(xiàng)重要項(xiàng)目的滿(mǎn)意度達(dá)
８５ 分以上。問(wèn)卷更指出客戶(hù)選擇“大族”品牌的 ４ 個(gè)優(yōu)勢(shì)依次為品牌、服務(wù)、質(zhì)量、性?xún)r(jià)比，為公司拓展市場(chǎng)指明了方向。
另外對(duì)客戶(hù)所提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總分析，共形成 ２ 大類(lèi) ６ 小類(lèi)建議和意見(jiàn)，并已提交給相關(guān)的銷(xiāo)售、產(chǎn)品線等部門(mén)，
對(duì)所涉及到的相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，促使公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)水平，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，不斷提高
客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，真正達(dá)到共贏。
一直以來(lái)，４００ 售后服務(wù)中心對(duì)投訴流程進(jìn)行不斷的更新完善。２０１７ 年，對(duì)于售后有效投訴，我們采取一跟到底的
方式，對(duì)每一個(gè)投訴逐一了解情況、逐級(jí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人、不斷推進(jìn)處理進(jìn)度、實(shí)時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果。在投訴處理完畢
后填寫(xiě) ＩＳＯ 文件 －《客戶(hù)投訴處理表》，將客戶(hù)的投訴內(nèi)容、跟進(jìn)情況、解決方案、補(bǔ)救或糾正措施、相關(guān)責(zé)任人等信
息錄入電子表格，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后發(fā)送至各片區(qū)、產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人。每季度對(duì)投訴進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)回訪，聽(tīng)取客戶(hù)的反饋。
對(duì)于客戶(hù)的抱怨或是牢騷，細(xì)心聽(tīng)取，耐心解釋。對(duì)于客戶(hù)的建議或是意見(jiàn)，及時(shí)整理成文，反饋給相關(guān)部門(mén)。不斷促
進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高，為“大族”品牌發(fā)揚(yáng)光大提供有力支持。
２０１７ 年，４００ 售后服務(wù)中心為更好的控制應(yīng)收賬款，再次加強(qiáng)了加密狗解密的管理，通過(guò)核查實(shí)時(shí)付款數(shù)據(jù)，核準(zhǔn)
解密權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)行解密流程的方法，加強(qiáng)客戶(hù)貨款回收等方面的監(jiān)管。再次更新解密流程，增加產(chǎn)品線監(jiān)管功能，使
得解密中權(quán)責(zé)明確，風(fēng)險(xiǎn)同控，責(zé)任共擔(dān)，解密審批權(quán)責(zé)分明的制度。同時(shí)針對(duì) ＶＩＰ 客戶(hù)，我們?nèi)匀槐Ａ?ＶＩＰ 綠色通道，
以保證優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)關(guān)系。
22 產(chǎn)品質(zhì)量、物流、敬業(yè)精神、客戶(hù)的關(guān)系等２２項(xiàng)問(wèn)題　 　 　 　 　
416 回收有效問(wèn)卷　　　　　　
92.4% 回收率
80 分以上 １７項(xiàng)指標(biāo)滿(mǎn)意度
85 分以上 服務(wù)、質(zhì)量、品牌、性?xún)r(jià)比等幾項(xiàng)重要項(xiàng)目的滿(mǎn)意度
4 ４大優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目依次為品牌、服務(wù)、質(zhì)量、性?xún)r(jià)比
陽(yáng)光采購(gòu)
公司推行陽(yáng)光采購(gòu)政策，對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選擇、評(píng)審和管理采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證供應(yīng)商擁有同等的知情權(quán)、選擇
權(quán)和參與權(quán)，　保證采購(gòu)工作在“公開(kāi)、公平、公正”的原則下進(jìn)行，公司與每一位采購(gòu)員及供應(yīng)商簽訂廉潔采購(gòu)協(xié)議，
有效防止商業(yè)賄賂。
在供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估中，公司積極推行“綠色認(rèn)證”，將供應(yīng)商的環(huán)境政策納入準(zhǔn)入評(píng)估重要指標(biāo)，有效地保證了公
司對(duì)環(huán)境保護(hù)承諾的實(shí)現(xiàn)。
公司根據(jù)產(chǎn)品特性對(duì)采購(gòu)原材料實(shí)行分類(lèi)管理、質(zhì)量監(jiān)控。檢驗(yàn)技術(shù)人員每月對(duì)采購(gòu)原材料質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，
及時(shí)反饋給合作供應(yīng)商，促使供應(yīng)商及時(shí)改進(jìn)。通過(guò)技術(shù)幫扶、質(zhì)量控制前移及經(jīng)驗(yàn)交流等措施，不斷推進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量
保證體系的自我完善，提高供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
１１ 月 １８ 日，以“精誠(chéng)協(xié)作　共贏未來(lái)”為主題的第七屆供應(yīng)商大會(huì)在大族激光全球生產(chǎn)基地成功舉行，來(lái)
自國(guó)內(nèi)外的百余位供應(yīng)商代表應(yīng)邀而至，共聚一堂。
大會(huì)回顧了 ２０１７ 年采購(gòu)及供應(yīng)鏈的管理工作，就長(zhǎng)期互信合作、供應(yīng)鏈體系、質(zhì)量管控、優(yōu)化服務(wù)等方面
進(jìn)行了全面闡述，并提出未來(lái)管理變革新思路，希望整合各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，集各方之力，精誠(chéng)合作，共同提高大
型裝備的品質(zhì)與產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)未來(lái)長(zhǎng)期的互利共贏。
供應(yīng)商代表表示認(rèn)同大族激光以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心的價(jià)值觀，并為大族激光的規(guī)模
實(shí)力，企業(yè)信譽(yù)與用戶(hù)口碑點(diǎn)贊，愿與大族激光一道，精誠(chéng)協(xié)作，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，共同打造質(zhì)量過(guò)
硬的裝備制造產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。
匠心品質(zhì)
“質(zhì)量在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中，以質(zhì)量誠(chéng)信為榮，以假冒偽劣為恥；樹(shù)立質(zhì)量法制觀念，提高員工質(zhì)量意識(shí)”
是大族員工遵守的行為準(zhǔn)則。
公 司 從 行 業(yè) 和 自 身 實(shí) 際 出 發(fā)， 不 斷 建 立 和 完 善 質(zhì) 量 控 制 體 系 的 各 種 規(guī) 范 性 文 件。 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 已 更 新 至
ＩＳＯ９００１：２０１５ 版，在新版標(biāo)準(zhǔn)中，更加注重內(nèi)部利益相關(guān)方的直接參與，從而確保質(zhì)量管理體系是公司業(yè)務(wù)流程中的
一個(gè)不可或缺的組成部分。公司具有完善的質(zhì)量控制體系，貫穿于供應(yīng)商認(rèn)證、來(lái)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)制程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)等
各個(gè)環(huán)節(jié)。管理對(duì)象分類(lèi)具體包括客戶(hù)質(zhì)量要求、供應(yīng)商質(zhì)量控制、內(nèi)部質(zhì)量控制三個(gè)方面，其中客戶(hù)質(zhì)量要求包括質(zhì)
量目標(biāo)、快速響應(yīng)、定期回顧、客戶(hù)審查等內(nèi)容：
（１）在生產(chǎn)過(guò)程中，各部門(mén)通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式，分析每月來(lái)料、制程、成品檢驗(yàn)的情況，以及檢查的頻
率、方法等內(nèi)容，從而實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。
（２）所有車(chē)間嚴(yán)格執(zhí)行防靜電放電（　 ＥＳＤ，　 Ｅｌ ｅｃｔ ｒ ｏｓｔ ａｔ ｉ ｃ　 Ｄｉ ｓｃｈａｒ ｇｅ）措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。
（３）為確保產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定，公司購(gòu)置了大量世界先進(jìn)的高精度檢測(cè)儀器對(duì)產(chǎn)成品進(jìn)行高精度檢測(cè)，公司檢測(cè)
設(shè)備的先進(jìn)性和數(shù)量是公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、可靠的保證。
（４）確立公司質(zhì)量保證的組織結(jié)構(gòu)，由各事業(yè)部總經(jīng)理主抓質(zhì)量。公司近三年來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量法規(guī)，產(chǎn)
品符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)監(jiān)督的要求，沒(méi)有受到質(zhì)量、計(jì)量方面的行政處罰，公司未發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
而導(dǎo)致的糾紛。
９ 月 ２７ 日，由國(guó)家工信部主導(dǎo)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)承辦的 ２０１７ 年
度全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”頒獎(jiǎng)儀式在北京航空航天大學(xué)隆重舉行。工信
部科技司聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)共同為全國(guó) ３３ 家“質(zhì)量標(biāo)桿”企業(yè)授牌
頒獎(jiǎng)。大族激光憑借卓越的質(zhì)量貢獻(xiàn)與標(biāo)桿示范作用斬獲殊榮，為“深
圳質(zhì)量”與“中國(guó)制造”貢獻(xiàn)力量??！
環(huán)境保護(hù)
公司環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)已更新為 ＩＳＯ１４００１：２０１５ 版　，加強(qiáng)了環(huán)境管理能力。建立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境管理
機(jī)構(gòu)，健全完善環(huán)境管理制度并納入正常管理。積極實(shí)施清潔生產(chǎn)審計(jì)并自覺(jué)實(shí)施清潔生產(chǎn)，創(chuàng)建“環(huán)境
友好型企業(yè)”。記錄環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)并建立環(huán)保檔案，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到 ９５％ 以上。
建立和完善環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理，杜絕跑、冒、滴、漏，
充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生廢棄物。凡是通過(guò)檢修、更換設(shè)備
能夠解決污染問(wèn)題的，要及時(shí)停產(chǎn)檢修、更換設(shè)備。
公司一直堅(jiān)持“遵紀(jì)守法，全程環(huán)保，節(jié)能降耗，持續(xù)改進(jìn)”的環(huán)保方針，嚴(yán)格按照國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，
由環(huán)保部門(mén)定期對(duì)公司排放的固體廢棄物、氣體、液體、噪聲進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)超標(biāo)項(xiàng)定期進(jìn)行整改，對(duì)原有
老設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，使之更省電、更環(huán)保、更節(jié)能；并依照 ＩＳＯ１４００１：２?。啊。薄。怠…h(huán)境管理體系要求，制定并
實(shí)施《環(huán)境管理手冊(cè)》。
公司深入推廣全員精益生產(chǎn)，通過(guò)普及精益文化、持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈、深化應(yīng)用精益改善工具等方式，
降低浪費(fèi)、提高資源使用率、生產(chǎn)效率；同時(shí)通過(guò)各種方式宣傳環(huán)保知識(shí)，提高員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；通
過(guò)加強(qiáng)環(huán)保方面的培訓(xùn)，確保每一位員工認(rèn)知日常工作生活行為對(duì)環(huán)境的影響。
環(huán)境的管理和控制方面均取得了一定的成效：公司外的噪聲、生活廢水、生活廢氣的排放，均通過(guò)當(dāng)
地相關(guān)部門(mén)的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果全部符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求；從未出現(xiàn)過(guò)重大環(huán)保事件，從未受到過(guò)環(huán)保部門(mén)的
處罰；在節(jié)能降耗、污染防治、污染治理方面，公司每年都不惜重金投入用于環(huán)保投資和建設(shè)。公司通過(guò)
電子化信息平臺(tái)運(yùn)作來(lái)減少紙質(zhì)文件的流轉(zhuǎn)，大幅度降低了公司對(duì)紙資源的消耗需求。針對(duì)水資源、電資
源的消耗，公司內(nèi)部通過(guò)管理體系的完善和持續(xù)改進(jìn)，深化和細(xì)化內(nèi)部管理，成效顯著。公司均嚴(yán)格選取
有資質(zhì)的回收機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收，并對(duì)廢物的再利用情況實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控和跟進(jìn)。
嚴(yán)格控制碳排放量，近幾年碳排放量均有結(jié)余，公司將更多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，向消費(fèi)者、商業(yè)伙伴傳
遞綠色產(chǎn)品、循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，共同推動(dòng)中國(guó)的環(huán)保事業(yè)。
大愛(ài)無(wú)疆
精準(zhǔn)扶貧　　情系教育
２０１７ 年公司高層赴江西革命老區(qū)開(kāi)展“情系教育”愛(ài)心助教捐贈(zèng)活動(dòng)，向永新縣利川鎮(zhèn)橫江小學(xué)捐贈(zèng)一批價(jià)值
２６３７４ 元的電教設(shè)備，不僅為學(xué)校解了燃眉之急，而且點(diǎn)燃了學(xué)生們求知的熱情，鼓舞了師生們戰(zhàn)勝困難的勇氣。公司
帶著對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)教育事業(yè)的深情厚誼，對(duì)祖國(guó)未來(lái)的拳拳愛(ài)心，不僅給予了物質(zhì)上的幫助，更重要的是留下了
寶貴的精神財(cái)富！
蓮花學(xué)子走進(jìn)大族
７ 月 １８ 日，大族激光迎來(lái)了一群特別的客人，他們純潔質(zhì)樸，充滿(mǎn)想象，他們是來(lái)全國(guó)自九個(gè)貧困地區(qū)的蓮花學(xué)子。
激光世界的美妙，從激光的產(chǎn)生延伸到了激光的應(yīng)用，孩子們?cè)诖笞寮す獾膱?bào)告廳上了一節(jié)生動(dòng)的激光原理課?；?br/> 動(dòng)還邀請(qǐng)了分享嘉賓，他們通過(guò)精彩的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享，鼓勵(lì)孩子們學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，勇敢地改變未來(lái)。
【蓮花助學(xué)】是由順豐公益基金會(huì)設(shè)立的，一個(gè)資助境內(nèi)優(yōu)秀貧困中學(xué)生，完成學(xué)業(yè)的公益項(xiàng)目。每年夏季 ７－９
月多家企業(yè)秉持公益不分家的原則，為蓮花學(xué)子帶來(lái)不同的體驗(yàn)之旅。本次蓮花助學(xué)心夢(mèng)行夏令營(yíng)，大族激光、騰訊等
作為深圳站代表性企業(yè)參與本次公益活動(dòng)。
踐行公益無(wú)小事！愿你我同行在路上！
其他捐贈(zèng)
青基會(huì)助學(xué)慈善金 １００００　元
　　深圳市寶安福永商會(huì)公益基金會(huì) １０００００　元
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
公司建立以《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度》為主干，《知識(shí)產(chǎn)
權(quán)獎(jiǎng)懲辦法》和《代理機(jī)構(gòu)管理辦法》為枝葉，并逐漸完
善以公司發(fā)展相適應(yīng)的的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，規(guī)范了集團(tuán)
的知識(shí)產(chǎn)權(quán)流程。為了保護(hù)發(fā)明人的合法權(quán)益、鼓勵(lì)發(fā)明
人的創(chuàng)新，給予發(fā)明人知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬。
尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)新入職的員工有進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)查，
避免了員工的前雇主單位與本公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛；同時(shí)
對(duì)新入職員工進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)、促
進(jìn)保護(hù)、提高創(chuàng)新的能力及手段。研發(fā)部門(mén)在產(chǎn)品立項(xiàng)前
對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行檢索調(diào)查，降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，尊重他人的創(chuàng) 公司進(jìn)行全球性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，注重品牌信譽(yù)，在
新成果。 多個(gè)國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行商標(biāo)和專(zhuān)利保護(hù)。
繼續(xù)推行和宣傳版權(quán)的正版化，積極的進(jìn)行版權(quán)登記， ２０１７年提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)１１１６件，同比增
并采購(gòu)和使用正版軟件。 長(zhǎng) ８４． １％。取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利５６７件，其中：中國(guó)專(zhuān)利
與國(guó)內(nèi)知名的專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，專(zhuān) 授權(quán) ３６７件 ； 國(guó) 外 發(fā) 明 專(zhuān) 利 授 權(quán) １２件 ； 軟 件 著 作 權(quán) 登
業(yè)的、合法的保護(hù)集團(tuán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 記 １７９ 件；商標(biāo)獲注 ９ 件。
積極響應(yīng)政府的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策，參與各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào) 截止２０１７年１２月３１日，公司持有知識(shí)產(chǎn)權(quán)2486件，
研；并通過(guò)廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)重點(diǎn)企業(yè)庫(kù)和深圳市知識(shí) 其中：發(fā)明專(zhuān)利712項(xiàng)；實(shí)用新型專(zhuān)利1417項(xiàng)；外觀設(shè)
產(chǎn)權(quán)保護(hù)重點(diǎn)企業(yè)庫(kù)，積極地保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。 計(jì)357項(xiàng)。
712 發(fā)明專(zhuān)利
2486 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 1417 實(shí)用新型專(zhuān)利　　　　　
357 外觀設(shè)計(jì)
1116 提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)
84.1% 提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)同比增長(zhǎng)
總結(jié)與展望
走過(guò)弱冠之年后的大族激光向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。２０１７ 年，我們積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，參與到更多社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中去，
承擔(dān)起作為龍頭企業(yè)的責(zé)任，一步步地用激光影響內(nèi)部員工、外部客戶(hù)、供應(yīng)商、股東和社區(qū)，并收到了較好地反饋。
隨著大族激光服務(wù)社會(huì)能力的提升，我們也更加認(rèn)識(shí)到自己的局限和不足。在新時(shí)代新使命新要求下，我們需要進(jìn)
一步思考如何將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任融入到公司長(zhǎng)期規(guī)劃中，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任融入公司發(fā)展的血液。我們的服務(wù)能力還需要不
斷提升，如何統(tǒng)籌項(xiàng)目、責(zé)任落實(shí)更加高效需要我們每一位成員的努力。扶貧攻堅(jiān)、精準(zhǔn)扶貧是國(guó)家的重要民生問(wèn)題，
我們?cè)诩哟蠓鲐毜那疤嵯?，如何將扶貧做到因地制宜、因人因地施策，真正做到“精?zhǔn)”。
用激光影響世界，這是大族激光對(duì)自己的要求，對(duì)社會(huì)的承諾，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了！
大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司
２０１８ 年 ４ 月17日